Bir söz, bir dışlama, bir mesaj: görmek, durdurmak ve doğru yere taşımak.

Rolüne göre patika

Çalışan patikası çekirdektir: ilk dört modül, ekibinde, masasında ya da sahada bir başkasıyla çalışan herkes içindir. Ekip yöneten herkes çekirdeğin üstüne yönetici modüllerini alır; İK, uyum, hukuk ve yönetim kurulu patikaları önleme, soruşturma ve hukuki çerçeve modülleriyle dizilir.

• 4 modül · 23 ders

  Her çalışan

  Çekirdek: tacizi tanımak, araya girmek ve bildirmek. Bir başkasıyla çalışan herkes için.

  Saygılı işyeri ve sınırlar → Davranışları tanımak → Tanık olmak ve araya girmek → Bildirmek ve sonrası

• 4 modül · 23 ders

  Ekip yöneticisi

  Ekip, vardiya ya da mağaza yönetenler: yöneticinin sorumluluğu, şikâyeti karşılamak ve güvenli ekip.

  Saygılı işyeri ve sınırlar → Bildirmek ve sonrası → Yöneticinin sorumluluğu → Kapsayıcı ve güvenli ekip

• 3 modül · 17 ders

  Mağaza, depo ve çağrı merkezi

  Müşteriyle, vardiyayla ve sahada çalışanlar: davranışları tanımak, müşteriden gelen taciz ve araya girmek.

  Davranışları tanımak → Tanık olmak ve araya girmek → Bildirmek ve sonrası

• 5 modül · 29 ders

  İK ve soruşturmacı

  Politikayı kuran ve şikâyeti soruşturanlar: önleme, soruşturma ve hukuki çerçeve, atölyeyle.

  Bildirmek ve sonrası → Politika ve önleme → Şikâyetin soruşturulması → Hukuki çerçeve ve sonuçlar → Atölye: vakalar

• 3 modül · 17 ders

  Yönetim kurulu ve hukuk

  Önleme borcundan ve kurumun hukuki riskinden sorumlu yöneticiler ve hukuk birimi.

  Saygılı işyeri ve sınırlar → Politika ve önleme → Hukuki çerçeve ve sonuçlar

• Liderlik Akademisi: kapsayıcı ekip ve cezalandırmayan tepki — liderin davranışından.
• Gündelik Hukuk Akademisi: psikolojik taciz ve haklı fesih — çalışanın hak sorusundan.
• İş Sağlığı ve Güvenliği Akademisi: psikososyal risk değerlendirmesi ve işyerinde şiddet — iş güvenliğinin sorusundan.
• Stres Yönetimi Akademisi: stresin bedendeki ve zihindeki izi — kişinin kendisiyle ne yapacağından.
• Etik, Uyum ve Rüşvetle Mücadele Akademisi: bildirim kanalı ve misilleme yasağı — uyum programının bütününden.
• Burada sorulan: bu davranış neden kabul edilemez, gördüğümde ya da yaşadığımda ne yapmalıyım ve kurum ne yapmak zorunda?

Akademi boyunca çalışacağın şirket: Lalezar Grup

Kurgusal bir perakende ve hizmet grubu: dört bin altı yüz çalışan, dört şirket. Lalezar Mağazacılık altmış iki şehirde yüz kırk mağazalı bir ev ve yaşam zinciridir; çalışanlarının yarısı otuz yaşın altındadır. Lalezar Çağrı İzmir'de dört yüz kişilik bir müşteri hizmetleri merkezidir. Lalezar Lojistik Gebze'de vardiyalı çalışan bir dağıtım deposudur. Genel müdürlük İstanbul'dadır; insan ve kültür başkanlığı yirmi iki kişidir.

• Nesrin Hanım

  Elli iki yaşında, grubun insan ve kültür direktörü ve etik kurulunun üyesi. Yirmi yıldır şikâyet dinler; en çok, şikâyet etmeden işten ayrılanları düşünür.

• Deniz

  Yirmi yedi yaşında, Lalezar Çağrı'da yeni atanmış takım lideri. Akademiye onunla girilir: dün masa arkadaşı olan on iki kişiyi bugün o yönetiyor.

• Kerem Bey

  Kırk altı yaşında, Gebze deposunun müdürü. Deponun hata oranını yarıya indirdi; bunu sesini yükselterek yaptığını saklamaz.

• Selin

  Otuz bir yaşında, Ankara'daki bir mağazanın müdür yardımcısı. Ekibinin yarısı on dokuz ile yirmi dört yaş arasında; müşteriyle ekip arasında kalan odur.

• Hüseyin Usta

  Elli sekiz yaşında, depoda gece vardiyası amiri. Otuz yıldır aynı şakaları duyar; hangisinin şaka olmadığını en iyi o bilir ama nadiren söyler.

• Elif

  Yirmi dört yaşında, genel müdürlükte pazarlama stajyeri. Kadrolu olup olmayacağına, stajını yöneten kişinin vereceği karne karar verecek.

• Murat Bey

  Elli beş yaşında, genel müdür yardımcısı ve yönetim kurulunda insan kaynaklarından sorumlu üye. Çalışan bağlılığı anketinin sonucunu her yıl ilk o okur.

Program

Bu bilgi ne kadar sağlam?

Derslerdeki her kanıt kartı aşağıdaki etiketlerden birini taşır: önce Türk hukukunda bağlayanlar, sonra araştırma bulguları, sonra yol gösterenler. Taciz araştırmalarının çoğu öz bildirim anketine ve kesitsel verilere dayanır; bir ders «araştırmalar gösteriyor» dediğinde kartın notu yöntemin sınırını da söyler.

Kanun hükmü

Kanunun kendi metni — Türk Ceza Kanunu, Kabahatler Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, İş Kanunu ve ötekiler. Herkesi bağlar; madde numarası ve güncel metniyle verilir.

Yönetmelik veya tebliğ

Kanunun verdiği yetkiyle çıkarılmış düzenleme. Bağlar; ayrıntıyı, süreyi ve usulü belirler. Yayım tarihi ve son değişikliğiyle verilir.

Yargı kararı

Yargıtay, Danıştay ya da Anayasa Mahkemesi kararı. Bir kuralın somut olayda nasıl uygulandığını gösterir; esas ve karar numarası doğrulanmadan yazılmaz.

Uluslararası sözleşme

Türkiye'nin onayladığı uluslararası sözleşme: iç hukukun parçasıdır ve bağlar. Onay kanunu ve tarihiyle verilir; onaylanmamış metin bu etiketi taşımaz.

Yabancı hukuk

Başka bir ülkenin kanunu ya da otoritesinin kararı (ABD, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği). Türkiye'de bağlamaz; ama o ülkeyle bağı olan şirketi ve çalışanını bağlayabilir. Bağın ne olduğu derste söylenir.

Araştırma bulgusu

Davranış bilimi, kriminoloji ya da kurumsal yönetim çalışması. Bağlamaz; bir kuralın ya da kontrolün NEDEN işe yaradığını ya da yaramadığını gösterir. Çalışmanın türü ve büyüklüğü söylenir.

Otorite rehberi

Bir kamu otoritesinin ya da uluslararası kuruluşun (OECD, Avrupa Konseyi, bir bakanlık) rehberi veya değerlendirme raporu. Bağlayıcı değildir ama denetimde neyin beklendiğini söyler.

Standart

ISO 37001 ve benzeri yönetim sistemi standardı. Belgelendirme için bağlar, aksi hâlde teknik referanstır. Metni telifli olduğu için derste özetlenir, aktarılmaz.

İyi uygulama

Mevzuatın açıkça istemediği ama riski azaltan uygulama. Bir zorunluluk gibi sunulmaz; neden önerildiği söylenir.