Gerçek bir dosyada bütün bunlar aynı anda olur: davranış belirsizdir, tanıklar çekinir, yönetici başka bir şeyle meşguldür ve politikanın bir maddesi eksiktir. Bu modül Lalezar Grup'tan beş vakayı baştan sona işler.
Bu modülün sonunda
- Bir vakada davranışı adlandırır ve kimin ne yapması gerektiğini yazar.
- Bir soruşturmanın planını ve raporunu hazırlar.
- Bir yıllık veriden yönetim kuruluna değerlendirme yazar.
Dersler
- M10-D01Vaka: dışlanan analistProgramda
Çağrı merkezinde aylardır toplantılardan ve vardiya seçiminden dışlanan bir çalışanın dosyasını okur ve psikolojik taciz unsurlarını değerlendirir.
Dayanak: Türk Borçlar Kanunu m.417
- M10-D02Vaka: gece gelen mesajlarProgramda
Genel müdürlükte bir stajyere mesai dışında gelen mesajları inceler ve ara tedbirle soruşturma planını yazar.
Dayanak: Türk Ceza Kanunu m.105; Türk Borçlar Kanunu m.417
- M10-D03Vaka: mağazada müşteriProgramda
Bir mağazada aynı müşterinin genç bir çalışana tekrar eden tacizini ve mağaza yönetiminin tepkisini inceler.
Dayanak: İş Kanunu m.24; Türk Borçlar Kanunu m.417
- M10-D04Vaka: depodaki şakaProgramda
Depoda bir çalışanın kökenini hedef alan şakaları ve vardiya amirinin sessizliğini ayrımcılık ve taciz yönünden inceler.
Dayanak: 6701 sayılı Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu Kanunu m.2 ve m.4; Türk Borçlar Kanunu m.417
- M10-D05Vaka: yıllık raporProgramda
Grubun bir yıllık anket, şikâyet ve çıkış görüşmesi verisini okur ve yönetim kuruluna sunulacak değerlendirmeyi yazar.
Dayanak: Türk Borçlar Kanunu m.417; 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu m.10