Bu modülün sonunda
Okur yönlendirmeyen sorularla müşteri görüşmesi yapar, notunu alıntı ve yorum olarak ayırır ve görüşmeleri desenlere çevirir.
Dersler
- 2.1Neden konuşmak?Yayında
Masa başı varsayım ile sahadan öğrenilen arasındaki farkı tanır
Kanıt: Çerçeve
- 2.2Kiminle konuşmalı?Yayında
Problemi yaşayan, karar veren ve ödeyen kişiyi ayırır; görüşülecek ilk yirmi kişinin listesini çıkarır
Kanıt: Uygulama
- 2.3Görüşme istemekYayında
Yabancıya, esnafa ve kurumsal alıcıya görüşme isteği mesajı yazar; reddi kişisel almaz
Kanıt: Uygulama
- 2.4Geçmiş davranışı sormakYayında
Varsayımsal soruyu geçmiş davranış sorusuna çevirir
Kanıt: Uygulama
- 2.5Dinlemek ve not almakYayında
Görüşme sırasında alıntı, gözlem ve yorumu ayrı sütunlara yazar
Kanıt: Uygulama
- 2.6Nezaket ve onay yanlılığıYayında
İltifatı, belirsiz geleceği ve fikre övgüyü veri saymaz; "kibar ret" sinyallerini tanır
Kanıt: Sağlam
- 2.7Kurumsal (B2B) görüşmeYayında
Satın alma sürecini, bütçe sahibini ve kullanıcıyı ayrı ayrı sorar
Kanıt: Uygulama
- 2.8Gözlem ve iz sürmeYayında
Söyleneni değil yapılanı görmek için müşterinin işini yerinde izler
Kanıt: Uygulama
- 2.9SentezYayında
Yirmi görüşmenin notunu desenlere ayırır; tek seslilik ile tekrar eden sinyali ayırt eder
Kanıt: Uygulama
- 2.10İlk beş görüşmeYayında
Beş görüşme yapar, notlarını deftere işler
Atölye · Kanıt: Uygulama