Bu modülün sonunda
Okur müşterinin gördürdüğü işi, ilk müşteri segmentini ve bugün kullanılan çözümleri gözleme dayanarak tanımlar.
Dersler
- 3.1Yapılacak iş (job to be done)Yayında
Müşterinin ürünü hangi işi gördürmek için "işe aldığını" sorar
Kanıt: Çerçeve
- 3.2Segment ve ilk müşteriYayında
Herkese değil, en acil ihtiyacı olan dar bir gruba odaklanır; erken benimseyeni tanımlar
Kanıt: Çerçeve
- 3.3Alıcı, kullanıcı, ödeyenYayında
Üçü ayrı kişi olduğunda (çocuk ürünü, kurumsal yazılım, kooperatif) kime satıldığını belirler
Kanıt: Uygulama
- 3.4Persona tuzağıYayında
Hayali kişi tarifi ile gözlenmiş davranış tarifini ayırt eder
Kanıt: Uygulama
- 3.5Mevcut çözümlerYayında
Müşterinin bugün ne yaptığını (Excel, defter, komşu, hiçbir şey) rakip olarak sayar
Kanıt: Uygulama
- 3.6Problemin şiddetiYayında
Acı, sıklık ve harcanan para ile "olsa iyi olur" problemini ayırır
Kanıt: Uygulama
- 3.7Farklı müşteride farklı problemYayında
Aynı problemin yaş, gelir, şehir ve dijital alışkanlık farkıyla nasıl değiştiğini vaka işletmeleri arasında karşılaştırır
Kanıt: Uygulama
- 3.8Müşteri tanımıYayında
Segment, yapılacak iş ve mevcut çözüm sayfasını doldurur
Atölye · Kanıt: Uygulama