Bir e-posta, bir toplantı, bir sunum: karşındakinin anlayıp harekete geçeceği biçimde söylemek.

Rolüne göre patika

Çalışan patikası çekirdektir: ilk üç modül, yazan, konuşan ve toplantıya giren her çalışan içindir. Müşteriye, yönetime ya da bir salona sunum yapan herkes çekirdeğin üstüne sunum modüllerini alır; yönetici ve uzman patikaları yönetici iletişimi ve kurumsal yazı modülleriyle dizilir.

• 3 modül · 17 ders

  Her çalışan

  Çekirdek: açık yazmak, dinlemek ve geri bildirim, toplantılar. Yazan, konuşan ve toplantıya giren herkes için.

  Açık yazmak → Dinlemek ve geri bildirim → Toplantılar

• 3 modül · 18 ders

  Sunum yapanlar

  Müşteriye, yönetime ya da bir salona sunum yapanlar: kurgu, slayt, veri ve sahne.

  Sunumu kurmak → Slayt ve veri görselleştirme → Sahnede

• 4 modül · 24 ders

  Satış ve müşteri ilişkileri

  Teklif yazan, müşteriye sunum yapan ve müşteriyle yazışanlar.

  Açık yazmak → Sunumu kurmak → Sahnede → Kurumsal yazı

• 4 modül · 22 ders

  Yönetici

  Ekip yöneten ve üst yönetime rapor verenler: geri bildirim, toplantı, değişim ve brifing, atölyeyle.

  Dinlemek ve geri bildirim → Toplantılar → Yönetici iletişimi → Atölye: vakalar

• 3 modül · 18 ders

  Rapor ve kurumsal yazı

  Kurum adına rapor, teklif, politika ve yazışma hazırlayan uzmanlar.

  Açık yazmak → Slayt ve veri görselleştirme → Kurumsal yazı

• Hikâye Anlatıcılığı Akademisi: veri hikâyesi, retorik ve sözlü anlatı — anlatının mekaniğinden.
• İkna Psikolojisi Akademisi: çerçeveleme ve kaynak güvenilirliği — ikna etmenin psikolojisinden.
• Liderlik Akademisi: paydaş iletişim planı ve çalışanları bilgilendirmek — liderin rolünden.
• İş Sürekliliği ve Kriz Yönetimi Akademisi: kriz anında iç ve dış iletişim — kesintinin sorusundan.
• Burada sorulan: söylediğimi ya da yazdığımı karşımdaki doğru anlayıp harekete geçecek mi?

Akademi boyunca çalışacağın şirket: Kıyı Grup

Kurgusal bir mühendislik ve teknoloji grubu: bin dokuz yüz çalışan, dört şirket. Kıyı Yapı Ankara'da altyapı ve endüstriyel tesis projeleri yürüten bir mühendislik şirketidir; ekibinin yarısı sahadadır. Kıyı Enerji İzmir ve Çanakkale'de rüzgâr ve güneş santralleri işletir. Kıyı Teknoloji İstanbul'da kurumlara yazılım satar ve ekibinin çoğu uzaktan çalışır. Genel müdürlük İstanbul'dadır.

• Zerrin Hanım

  Elli yaşında, grubun kurumsal iletişim direktörü. Her metni okumadan önce aynı soruyu sorar: bunu okuyan kişi okuduktan sonra ne yapacak?

• Ece

  Yirmi altı yaşında, Kıyı Yapı'da proje mühendisi. Akademiye onunla girilir: teknik olarak çok iyi, ama yazdığı e-postalar uzun ve sonucu sonda söylüyor.

• Hasan Bey

  Elli yedi yaşında, genel müdür yardımcısı. Günde iki yüz e-posta alır; ilk üç satırda ne istendiğini anlamazsa okumayı bırakır.

• Can

  Otuz bir yaşında, Kıyı Teknoloji'de kurumsal satış yöneticisi. Ürününü çok iyi bilir; bir sunumda kırk slaytı yirmi dakikaya sığdırmaya çalışır.

• Gülten Hanım

  Kırk altı yaşında, Kıyı Enerji'de santral müdürü. Teknik ekibi ile yerel halk ve belediye arasında konuşan kişidir; aynı bilgiyi üç ayrı dile çevirmeyi bilir.

• Orhan Usta

  Elli dört yaşında, Kıyı Yapı'nın saha şefi. Ofisten gelen uzun e-postaları okumaz; telefonu açar ve «ne lazım, onu söyle» der.

Program

Bu bilgi ne kadar sağlam?

Derslerdeki her kanıt kartı aşağıdaki etiketlerden birini taşır. İletişim araştırmalarının çoğu laboratuvarda, öğrenci örneklemleriyle ve kısa görevlerle yapılır; bir ders bir bulgu verdiğinde kartın notu bulgunun nerede ve kimde ölçüldüğünü de söyler. Yerleşik ama araştırmayla sınanmamış meslek pratikleri «İyi uygulama» etiketiyle verilir.

Kanun hükmü

Kanunun kendi metni — Türk Ceza Kanunu, Kabahatler Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, İş Kanunu ve ötekiler. Herkesi bağlar; madde numarası ve güncel metniyle verilir.

Yönetmelik veya tebliğ

Kanunun verdiği yetkiyle çıkarılmış düzenleme. Bağlar; ayrıntıyı, süreyi ve usulü belirler. Yayım tarihi ve son değişikliğiyle verilir.

Yargı kararı

Yargıtay, Danıştay ya da Anayasa Mahkemesi kararı. Bir kuralın somut olayda nasıl uygulandığını gösterir; esas ve karar numarası doğrulanmadan yazılmaz.

Uluslararası sözleşme

Türkiye'nin onayladığı uluslararası sözleşme: iç hukukun parçasıdır ve bağlar. Onay kanunu ve tarihiyle verilir; onaylanmamış metin bu etiketi taşımaz.

Yabancı hukuk

Başka bir ülkenin kanunu ya da otoritesinin kararı (ABD, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği). Türkiye'de bağlamaz; ama o ülkeyle bağı olan şirketi ve çalışanını bağlayabilir. Bağın ne olduğu derste söylenir.

Araştırma bulgusu

Davranış bilimi, kriminoloji ya da kurumsal yönetim çalışması. Bağlamaz; bir kuralın ya da kontrolün NEDEN işe yaradığını ya da yaramadığını gösterir. Çalışmanın türü ve büyüklüğü söylenir.

Otorite rehberi

Bir kamu otoritesinin ya da uluslararası kuruluşun (OECD, Avrupa Konseyi, bir bakanlık) rehberi veya değerlendirme raporu. Bağlayıcı değildir ama denetimde neyin beklendiğini söyler.

Standart

ISO 37001 ve benzeri yönetim sistemi standardı. Belgelendirme için bağlar, aksi hâlde teknik referanstır. Metni telifli olduğu için derste özetlenir, aktarılmaz.

İyi uygulama

Mevzuatın açıkça istemediği ama riski azaltan uygulama. Bir zorunluluk gibi sunulmaz; neden önerildiği söylenir.