Bir yangın, bir kesinti, bir haber: ilk saatte ne yapılacağını önceden bilmek.

Rolüne göre patika

Çalışan patikası çekirdektir: ilk üç modül, bir acil durumda ya da bir kesintide ne yapacağını bilmesi gereken her çalışan içindir. Bir süreci, bir birimi ya da bir sistemi yöneten herkes çekirdeğin üstüne süreklilik modüllerini alır; kriz ekibi, iletişim ve yönetim kurulu patikaları kriz yönetimi ve tatbikat modülleriyle dizilir.

• 3 modül · 16 ders

  Her çalışan

  Çekirdek: kesinti ve kriz, acil durumda çalışan ve kriz anında iletişim. Her çalışan için.

  Kesinti, acil durum ve kriz → Acil durumda çalışan → Kesintide ve krizde iletişim

• 4 modül · 22 ders

  Süreç ve birim sahibi

  Bir üretim hattını, bir depoyu, bir müşteri hizmetini ya da bir finans sürecini yönetenler: etki analizi, strateji ve plan.

  Kesinti, acil durum ve kriz → İş etki analizi → Süreklilik stratejileri ve plan → Tedarik zinciri ve üçüncü taraf

• 4 modül · 22 ders

  Bilgi teknolojileri ve veri

  Sistemleri, yedekleri ve verileri yönetenler ve onların iş birimi muhatapları.

  Kesintide ve krizde iletişim → İş etki analizi → Süreklilik stratejileri ve plan → Bilgi teknolojileri kesintisi ve siber olay

• 5 modül · 27 ders

  Kriz ekibi ve iletişim

  Kriz masasında oturanlar ve kurumsal iletişim: karar, iletişim ve tatbikat, atölyeyle.

  Kesintide ve krizde iletişim → Kriz yönetim ekibi ve karar → Kriz iletişimi ve paydaşlar → Tatbikat, öğrenme ve gözetim → Atölye: senaryolar

• 3 modül · 16 ders

  Yönetim kurulu ve üst yönetim

  Şirketin devamını tehdit eden risklerden ve hazırlığın yeterliliğinden sorumlu yöneticiler.

  Kesinti, acil durum ve kriz → Kriz yönetim ekibi ve karar → Tatbikat, öğrenme ve gözetim

• İş Sağlığı ve Güvenliği Akademisi: acil durum planı, tahliye ve tatbikat — can güvenliğinin sorusundan.
• Siber Güvenlik Akademisi: olay müdahalesi, fidye yazılımı ve yedekten kurtarma — teknik müdahalenin sorusundan.
• KVKK ve Veri Koruma Akademisi: veri ihlali bildirimi ve ihlal tatbikatı — kişisel verinin sorusundan.
• Liderlik Akademisi: kriz liderliği ve kurul ilişkisi — liderin davranışından.
• Burada sorulan: bir şey durduğunda ya da ters gittiğinde ilk saatte ne yaparım, ve işi nasıl ayakta tutarız?

Akademi boyunca çalışacağın şirket: Karayel Grup

Kurgusal bir gıda ve dağıtım grubu: iki bin sekiz yüz çalışan, dört şirket. Karayel Gıda Manisa'da süt ürünleri ve hazır tatlı üreten üç hatlı bir fabrikadır. Karayel Soğuk Zincir Kocaeli'de bir soğuk depo ve iki yüz araçlık bir filo işletir. Karayel Dijital İstanbul'da grubun e-ticaret sitesini, sipariş sistemini ve bilgi teknolojilerini yönetir. Genel müdürlük İzmir'dedir; grubun iş sürekliliği ve risk birimi beş kişidir.

• Aysel Hanım

  Elli yaşında, grubun risk ve iş sürekliliği müdürü. Her planın sonunda aynı soruyu sorar: bu planı yazan kişi o gece telefonu açmazsa ne olur?

• Oğuz

  Yirmi altı yaşında, Manisa fabrikasında üretim planlama uzmanı. Akademiye onunla girilir: hat durduğunda telefonu ilk çalan odur.

• Levent Bey

  Elli sekiz yaşında, Manisa fabrikasının müdürü. Otuz yıldır fabrikayı yönetir; deprem tatbikatını «üretimi yarım saat durduran bir formalite» sayar.

• Pınar

  Otuz dört yaşında, Karayel Dijital'de sistem ve altyapı yöneticisi. Yedeklerin çalıştığını herkesten önce bilmek ister; çünkü çalışmadığını herkesten önce o öğrenecektir.

• Ramazan Usta

  Elli iki yaşında, Kocaeli soğuk deposunda gece vardiyası amiri. Jeneratörün sesini tanır; sustuğu gece ne olacağını da bilir.

• Defne Hanım

  Kırk bir yaşında, grubun kurumsal iletişim direktörü. Bir krizin ilk açıklamasının kimin ağzından ve ne zaman çıkacağına karar veren masada oturur.

• Haluk Bey

  Altmış iki yaşında, yönetim kurulu üyesi ve denetim komitesi başkanı. Her toplantıda bir kriz senaryosu ister ve cevabın bir slayttan değil bir insandan gelmesini bekler.

Program

Bu bilgi ne kadar sağlam?

Derslerdeki her kanıt kartı aşağıdaki etiketlerden birini taşır: önce Türk hukukunda bağlayanlar, sonra araştırma bulguları, sonra yol gösterenler. İş sürekliliği yönetimi standartları «Standart»tır: bir sertifikasyonun ya da bir müşteri sözleşmesinin istediğini söyler, ama bir kanun hükmü gibi sunulmaz ve metni aktarılmaz.

Kanun hükmü

Kanunun kendi metni — Türk Ceza Kanunu, Kabahatler Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, İş Kanunu ve ötekiler. Herkesi bağlar; madde numarası ve güncel metniyle verilir.

Yönetmelik veya tebliğ

Kanunun verdiği yetkiyle çıkarılmış düzenleme. Bağlar; ayrıntıyı, süreyi ve usulü belirler. Yayım tarihi ve son değişikliğiyle verilir.

Yargı kararı

Yargıtay, Danıştay ya da Anayasa Mahkemesi kararı. Bir kuralın somut olayda nasıl uygulandığını gösterir; esas ve karar numarası doğrulanmadan yazılmaz.

Uluslararası sözleşme

Türkiye'nin onayladığı uluslararası sözleşme: iç hukukun parçasıdır ve bağlar. Onay kanunu ve tarihiyle verilir; onaylanmamış metin bu etiketi taşımaz.

Yabancı hukuk

Başka bir ülkenin kanunu ya da otoritesinin kararı (ABD, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği). Türkiye'de bağlamaz; ama o ülkeyle bağı olan şirketi ve çalışanını bağlayabilir. Bağın ne olduğu derste söylenir.

Araştırma bulgusu

Davranış bilimi, kriminoloji ya da kurumsal yönetim çalışması. Bağlamaz; bir kuralın ya da kontrolün NEDEN işe yaradığını ya da yaramadığını gösterir. Çalışmanın türü ve büyüklüğü söylenir.

Otorite rehberi

Bir kamu otoritesinin ya da uluslararası kuruluşun (OECD, Avrupa Konseyi, bir bakanlık) rehberi veya değerlendirme raporu. Bağlayıcı değildir ama denetimde neyin beklendiğini söyler.

Standart

ISO 37001 ve benzeri yönetim sistemi standardı. Belgelendirme için bağlar, aksi hâlde teknik referanstır. Metni telifli olduğu için derste özetlenir, aktarılmaz.

İyi uygulama

Mevzuatın açıkça istemediği ama riski azaltan uygulama. Bir zorunluluk gibi sunulmaz; neden önerildiği söylenir.