Yönetici iletişiminin bedeli yüksektir: bir duyuru bir ekibin güvenini kurar ya da yıkar. Bu modül değişimi anlatmayı, kötü haber vermeyi, üst yönetime bir sayfalık brifingi, ekibe hedefi, kriz anında iç iletişimi ve kararın yazılı kaydını anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir değişimi ve kötü bir haberi dürüst ve saygılı biçimde anlatır.
- Üst yönetim için kısa ve karar odaklı bir brifing yazar.
- Ekibe hedefi ve öncelikleri anlaşılır biçimde aktarır.
Dersler
- M07-D01Değişimi anlatmakProgramda
Bir değişimin nedenini, etkisini ve bilinmeyenini ekibe açıkça anlatır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: değişim iletişimi ve örgütsel adalet
Hikâye Anlatıcılığı Akademisi’nde: 136
Liderlik Akademisi’nde: L4.21-03
- M07-D02Kötü haberProgramda
Bir işten çıkarma, bir proje iptali ya da bir ret gibi kötü bir haberi doğrudan, gerekçeli ve saygılı verir.
Dayanak: Araştırma bulgusu: kötü haber iletişimi ve kişilerarası adalet
- M07-D03Bir sayfalık brifingProgramda
Üst yönetim için durumu, seçenekleri ve öneriyi bir sayfada yazar.
Dayanak: İyi uygulama
- M07-D04Ekibe hedefProgramda
Bir hedefi neden, ne ve ne zaman sorularıyla ekibe aktarır ve anlaşıldığını doğrular.
Dayanak: Araştırma bulgusu: hedef belirleme
- M07-D05Kriz anında iç iletişimProgramda
Bir kriz sırasında çalışanları dışarıdan önce, doğru ve düzenli bilgilendirir.
Dayanak: İyi uygulama
İş Sürekliliği ve Kriz Yönetimi Akademisi’nde: M09-D03
- M07-D06Paydaşları haritalamakProgramda
Bir projenin ya da kararın paydaşlarını, ilgilerini ve onlara uygun kanalı belirler.
Dayanak: İyi uygulama
Liderlik Akademisi’nde: L2.19-04