Bu modülün sonunda
Öğrenci bir keşif görüşmesini baştan sona planlar ve müşterinin ihtiyacını müşterinin kendi ağzından duyar.
Rol oyunu
Tam bir keşif görüşmesi. Analitik Burak bir muhasebe yazılımı arıyor. Öğrenci 15 dakikalık görüşme senaryosu yazar.
Dersler
- 4.14Soru soran yönetirYayında
Kontrolün sorularda olduğu
- 4.15Açık, kapalı ve huni sorularYayında
Doğru soru tipini doğru anda kullanmak
- 4.16SPIN yöntemiYayında
Durum, sorun, etki, ihtiyaç
- 4.17Etki sorularıYayında
Sorunun maliyetini görünür kılmak
- 4.18Duygusal katmana inmekYayında
"Bu sizi nasıl etkiliyor?"
- 4.19"Nasıl" ve "ne" sorularıYayında
Karşı tarafı düşünmeye davet etmek
- 4.20Keşif görüşmesinin anatomisiYayında
Baştan sona tam bir görüşme