Soru 1
Pazarlamanın işletme içindeki en geniş görevi hangisidir?
- AYalnızca reklam üretmek
- BSeçilen müşteriler için değer yaratma, sunma ve öğrenme sistemini yönetmek
- CHer ay daha fazla paylaşım yapmak
- DSatış görüşmelerini devralmak
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: B. Pazarlama, müşteri değerinin araştırılmasından sunulmasına ve sonuçlardan öğrenmeye kadar geniş bir sistemi kapsar.
Soru 2
Bir ürünün 256 GB depolama alanına sahip olması aşağıdakilerden hangisidir?
- Aİhtiyaç
- BTalep
- CÖzellik
- DMüşteri sonucu
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: C. Depolama kapasitesi ürünün bir niteliğidir; fayda kullanıcı bağlamında ortaya çıkar.
Soru 3
“Seyahatte dosyalarımı silmeden saklayabilmek” ifadesi en çok hangisini anlatır?
- AÖzelliğin kullanıcıya sağladığı fayda/sonuç
- BŞirketin organizasyon yapısı
- CPazar büyüklüğü
- DReklam bütçesi
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: A. Teknik özelliğin müşterinin yaşamındaki ilerlemeye nasıl dönüştüğünü gösterir.
Soru 4
Talebin istekten farkı nedir?
- ATalep hiçbir ihtiyaçla ilişkili değildir.
- BTalep, isteğin erişim, satın alma gücü ve gerçek seçim koşullarıyla desteklenmesidir.
- Cİstek her zaman satın almayla sonuçlanır.
- DTalep yalnızca işletmelerde görülür.
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: B. İstek, erişim ve gerçek satın alma koşullarıyla desteklendiğinde talebe dönüşür.
Soru 5
Algılanan değeri değerlendirirken hangisi göz önünde bulundurulmalıdır?
- AYalnızca ürün özellikleri
- BFaydalar, parasal ve parasal olmayan maliyetler, riskler ve alternatifler
- CYalnızca rakibin fiyatı
- DYalnızca reklam görünürlüğü
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: B. Değer fayda kadar zaman, para, çaba, risk ve alternatiflere de bağlıdır.
Soru 6
Bir sinemanın müşteri açısından rakibi hangisi olabilir?
- AYalnızca aynı mahalledeki başka sinema
- BAynı akşam eğlenme ihtiyacını karşılayan evde yayın, konser veya arkadaş buluşması
- CSadece film yapım şirketi
- DHiçbiri
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: B. Müşteri aynı sonucu farklı kategorilerdeki seçeneklerle elde edebilir.
Soru 7
Ücretsiz bir hizmette müşterinin değişime sunduğu şey ne olabilir?
- AZaman, dikkat veya veri
- BHiçbir şey
- CSadece fiziksel para
- DYalnızca ürün stoğu
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: A. Parasal fiyat sıfır olsa da zaman, dikkat ve veri maliyet olabilir.
Soru 8
Sağlıklı bir değişimin temel koşullarından biri hangisidir?
- AKoşulların belirsiz olması
- BTarafların kabul veya reddetme özgürlüğünün bulunması
- CYalnızca işletmenin fayda görmesi
- DMüşterinin alternatifleri bilmemesi
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: B. Şeffaflık ve özgür seçim, sağlıklı değişimin temelidir.
Soru 9
İşlem ile ilişki arasındaki fark nedir?
- Aİşlem zaman içindeki deneyimdir, ilişki tek satın almadır.
- BAralarında fark yoktur.
- Cİşlem belirli bir değişimdir; ilişki zaman içinde oluşan deneyim, güven ve beklenti bütünüdür.
- Dİlişki yalnızca ücretsiz hizmetlerde görülür.
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: C. İşlem tek ana; ilişki biriken deneyime ve güvene odaklanır.
Soru 10
Pazarlama kampanyasının beklenenden çok talep yaratması fakat stokların tükenmesi hangi ortaklık eksikliğini gösterir?
- APazarlama–operasyon uyumu
- BTasarım–hukuk uyumu
- Cİnsan kaynakları–muhasebe uyumu
- DYalnızca sosyal medya uyumu
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: A. Talep yaratma planı, stok ve hizmet kapasitesiyle birlikte hazırlanmalıdır.
Soru 11
Her ekip yalnızca kendi metriğini yükselttiğinde şirket sonucunun kötüleşmesine ne ad verilebilir?
- APazar büyümesi
- BYerel optimizasyon
- CDeğer önerisi
- DTalep tahmini
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: B. Bir alt sistemin metriği yükselirken ortak sonuç bozulabilir.
Soru 12
Pazarlama sürecinde ilk sorulması gereken soru hangisidir?
- AHangi sosyal platformu kullanalım?
- BEn ucuz reklam formatı hangisi?
- CGerçekte hangi müşteri veya iş problemi üzerinde çalışıyoruz?
- DLogomuz hangi renk olsun?
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: C. Kanal ve taktikten önce gerçek problem teşhis edilmelidir.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi iyi yazılmış davranış hedefidir?
- AMarkayı büyütmek
- BDaha yaratıcı olmak
- CYeni kullanıcıların ilk hafta temel kurulumu tamamlama oranını artırmak
- DOn blog yazısı yayımlamak
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: C. Belirli bir grubun gözlemlenebilir davranış değişimini tanımlar.
Soru 14
“30–40 yaş arası şehirli kullanıcılar” ifadesi neden tek başına müşteri içgörüsü değildir?
- AÇok uzundur.
- BDavranışın arkasındaki ihtiyaç, gerilim ve bağlamı açıklamaz.
- CYaş hiçbir zaman kullanılamaz.
- DŞehir bilgisi yasaktır.
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: B. Demografi kim olduğunu yaklaşık anlatır; neden davrandığını açıklamaz.
Soru 15
Stratejiyi faaliyet listesinden ayıran temel özellik hangisidir?
- ADaha fazla sayfa içermesi
- BÖncelik, farklılaşma ve bilinçli vazgeçmeler içermesi
- CHer kanalı kullanması
- DYalnızca yıllık hazırlanması
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: B. Strateji kaynakların nereye ayrılacağını ve nelerden vazgeçileceğini belirler.
Soru 16
Kampanyada üç video yayımlanması hangi ölçüm düzeyidir?
- AÇıktı
- BDavranış
- Cİş sonucu
- DNedensel etki
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: A. Yapılan işin miktarını gösterir.
Soru 17
Kampanya sonrası 500 kişinin deneme hesabı açması hangi ölçüm düzeyine en yakındır?
- AFaaliyet çıktısı
- BKullanıcı davranışı
- CUzun vadeli işletme değeri
- DEtik değerlendirme
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: B. Kullanıcının gözlenebilir bir eylemidir; nihai ekonomik kaliteyi tek başına göstermez.
Soru 18
Güçlü bir performans iddiası için nasıl kanıt gerekir?
- Aİddianın kapsam ve gücüyle uyumlu, yöntemi açık ve güvenilir kanıt
- BTek bir isimsiz yorum
- CKaynaksız yüzde
- DYalnızca dikkat çekici başlık
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: A. Kanıtın gücü ve yöntemi iddiayla orantılı olmalıdır.
Soru 19
Dönüşümü artırmak için iptali kasıtlı olarak zorlaştırmak neden iyi pazarlama değildir?
- AHer zaman teknik hata yaratır.
- BMüşteri özerkliğini ve güveni kısa vadeli oran uğruna zedeler.
- Cİptal oranını sıfırlar.
- DReklam gösterimini düşürür.
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: B. Oranı gerçek değer yaratmadan, özgür seçimi zorlaştırarak yükseltir.
Soru 20
Bir kampanya beklenen sonucu vermediğinde en iyi sonraki adım hangisidir?
- ASonucu gizlemek
- BAynı kampanyayı kanıt olmadan büyütmek
- CVarsayım, uygulama, veri kalitesi ve alternatif açıklamaları inceleyerek öğrenimi kaydetmek
- DÖlçümü tamamen bırakmak
Cevabı ve gerekçesini göster
Doğru cevap: C. Sonuç, mekanizma ve veri hakkında sistemli öğrenmeye dönüştürülmelidir.
Puanını nasıl yorumlarsın
- 16–20 doğru: Kurs hedeflerini karşıladınız; projeye geçebilirsiniz.
- 12–15 doğru: Temel anlayış güçlü; yanlış soruların bağlı olduğu dersleri tekrar inceleyin.
- 0–11 doğru: D01, D02 ve D05’i yeniden çalışıp mini sınavları tamamlamanız önerilir.
Kurs özeti
Bu kursta altı ana fikir öğrendiniz:
- 1Pazarlama, reklam ve satıştan daha geniş bir değer sistemidir.
- 2Müşteriler özellik değil, belirli bağlamda fayda ve ilerleme arar.
- 3Pazar, benzer ürünlerden daha geniştir; müşterinin değerlendirdiği alternatiflerle şekillenir.
- 4Müşteri değeri ürün, satış, finans, operasyon ve destek işlevlerinin ortak sonucudur.
- 5Pazarlama; anlama, seçme, tasarlama, uygulama, ölçme ve öğrenme döngüsüdür.
- 6İyi pazarlama, müşteri değerini işletme sürdürülebilirliği, kanıt, uzun vade ve etikle birlikte yönetir.
Kursun temel terimleri (21)
- Pazarlama
- Müşteri değeri
- İhtiyaç
- İstek
- Talep
- Özellik
- Fayda
- Pazar
- Alternatif
- Değişim
- İşlem
- İlişki
- Hedef
- Segment
- İçgörü
- Değer önerisi
- Pazarlama karması
- Çıktı metriği
- Davranış metriği
- Sonuç metriği
- Müşteri özerkliği