Ton rehberi yazıldı, raflara kondu; altı ay sonra çağrı merkezi, satış ekibi ve sohbet botu üç ayrı markanın sesiyle konuşuyor.

Rolüne göre patika

Temel patika herkes içindir ve tek başına alınabilir. Kendi markasını kuran patikası markasını kendisi yazan girişimciye ve serbest çalışana, şirket ekibi patikası markanın sesini birçok birimde tutarlı tutmak zorunda olan marka ve iletişim ekibine, yazar patikası sözel kimliği meslek edinmek isteyene.

• 2 modül · 12 ders

  Temel

  Herkes için: ses belgesi ve kurumda kim neyi söyler. Tek başına alınabilir.

  Ses belgesi → Kurumda kim neyi söyler

• 4 modül · 23 ders

  Kendi markasını kuran

  Markasını kendisi yazan girişimci ve serbest çalışan.

  Ses belgesi → Çok dilli ses → Düzenlenmiş sektörde yazmak → Atölye: ses belgesi ve denetim tablosu

• 6 modül · 34 ders

  Şirketin marka ve iletişim ekibi

  Markanın sesini birçok birimde ve kanalda tutarlı tutmak zorunda olan ekip.

  Ses belgesi → Kurumda kim neyi söyler → Düzenlenmiş sektörde yazmak → Sohbet arayüzünde ve yapay zekâ asistanında ses → Ses denetimi → Atölye: ses belgesi ve denetim tablosu

• 7 modül · 40 ders

  Sözel kimlik yazarı

  Sözel kimliği meslek edinmek isteyen.

  Ses belgesi → Kurumda kim neyi söyler → Çok dilli ses → Düzenlenmiş sektörde yazmak → Sohbet arayüzünde ve yapay zekâ asistanında ses → Ses denetimi → Atölye: ses belgesi ve denetim tablosu

• Marka Akademisi: bir markanın sesini ve hikâyesini ilk kez kurmak — Marka Yaratma programının sözel kimlik modülünün sorusundan.
• Burada sorulan: bir markayı onlarca kişi ve bir makine yazarken ses nasıl tek kalır?

Akademi boyunca çalışacağın şirket: Beş yer

Ayrıt Marka Stüdyosu, altı kişilik bağımsız bir marka danışmanlığıdır: araştırma, konumlandırma, isim, sözel kimlik ve marka yönetişimi yapar; görsel tasarımı dışarıdaki bir tasarım stüdyosuyla birlikte yürütür. Gürgenli Makina, elli yıllık bir tarım makinesi üreticisidir; ikinci kuşaktan üçüncü kuşağa geçiyor, bayi ağıyla içeride, ihracatla dışarıda satar, iki yan ürün markası vardır. Nergisli Sabunhane, zeytinyağlı sabun yapan dört kişilik bir atölyedir; pazar yerinde ve kendi sitesinde satar, bir otel zincirinden lisans teklifi almıştır. Sazakbeli, kırk bin nüfuslu kurgusal bir ilçedir; belediyesi ilçenin adını bir yer markasına çevirmek istiyor, kadın kooperatifi dut pekmezi için coğrafi işaret başvurusu hazırlıyor. Cansu, otuz dört yaşında, kendi bürosunu açmış bir mali müşavirdir; kişisel markasını kurmaya çalışır, mesleğinin reklam kurallarına takılır.

• İpek

  Otuz bir yaşında, Ayrıt'ın isim ve sözel kimlik yazarı. Her isim listesini yüksek sesle okuyarak eler; ton rehberlerinin eskidiğini en önce o fark eder.

• Şule Hanım

  Elli iki yaşında, Ayrıt'ın kurucu ortağı. Yirmi yıl bir tüketim şirketinde marka müdürlüğü yaptı; bir işe başlarken önce «bu markanın kimden izin almadan değişemeyeceğini» sorar.

• Gizem

  Yirmi dokuz yaşında, Ayrıt'ın araştırmacısı. Görüşme kılavuzu yazar, anket kurar, marka takibini okur; örneklemi küçük bir bulguyu sunumda büyütmeye kalkanı durdurur.

• Cansu

  Otuz dört yaşında, kendi bürosunu açmış bir mali müşavir. Küçük işletmelere yazdığı kısa açıklamalarla tanınmaya başladı; mesleğin reklam sınırını aşmadan görünür olmanın yolunu arıyor.

• Sibel

  Kırk beş yaşında, Gürgenli'nin insan kaynakları müdürü. Mühendis bulmakta zorlanıyor; şirketin fabrikada anlatılan hikâyesiyle iş ilanındaki cümlenin birbirini tutmadığını söyler.

• Esra

  Otuz dokuz yaşında, Rıza Bey'in kızı ve Gürgenli'nin genel müdür yardımcısı. Mühendis; üçüncü kuşağa geçişi o yürütüyor, iki yan markanın ana markayla ilişkisini sorgulayan da o.

• Batuhan

  Yirmi yedi yaşında, Hacer'in yeğeni; Nergisli'nin pazar yeri ve sitesini yönetir. Satış rakamını günlük izler, markanın uzun vadesini sorduğunda Hacer'den kısa cevap alır.

Program

Bu bilgi ne kadar sağlam?

Derslerdeki her kanıt kartı aşağıdaki etiketlerden birini taşır. Marka kişiliği ve konuşma dilinin etkisi hakemli araştırmayla, sade dil ilgili standartla, düzenlenmiş sektörde yazmanın sınırı tüketici ve reklam mevzuatının metniyle anlatılır. Ses rehberi örnekleri meslek pratiğidir; bir sesin «doğru» olduğu beğeniyle değil, hedef okurda ölçülen etkiyle tartışılır.

Araştırma bulgusu

Hakemli dergide yayımlanmış araştırma: marka bilgisi ve bellek, marka büyümesi ve sadakat, isim ve ses sembolizmi, marka değeri ölçümü, işveren markası. Çalışmanın türü, örneklemi ve neyi göstermediği söylenir; tek çalışma genel yasa gibi sunulmaz, tartışmalı bulgunun karşı görüşü de verilir.

Kanun veya yönetmelik

Markayı düzenleyen kanun ya da yönetmeliğin kendi metni: 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve uygulama yönetmeliği, coğrafi işaret hükümleri, ticari reklam ve tüketici mevzuatı, franchise ve lisans sözleşmesine uygulanan hükümler. Bağlar; madde numarası ve güncel metniyle, kaynak kütüphanesinde okunduktan sonra verilir.

Karar

Bir mahkemenin, TÜRKPATENT'in, Reklam Kurulu'nun ya da yabancı bir tescil ofisinin yayımlanmış kararı. Karar veren, tarih ve sayı verilir; bir kararın yalnız kendi olayını bağladığı, içtihadın değişebileceği söylenir.

Standart

Uluslararası ya da ulusal standart kuruluşunun yayımladığı metin: marka değerlemesi ve marka değerlendirmesi standartları, mal ve hizmet sınıflandırması. Yayımlayan, numara ve yıl verilir; standardın yöntemi tarif ettiği, sonucu garanti etmediği söylenir.

Vaka

Gerçek bir şirketin, kurumun ya da yerin marka kararı — yalnız yayımlanmış kaynağından (şirketin kendi açıklaması, faaliyet raporu, haber, vaka yayını), yılıyla. Ne yapıldığını gösterir; kararın neden işe yaradığını ya da yaramadığını tek başına kanıtlamaz.

Değerleme listesi

Bir danışmanlık ya da araştırma şirketinin yayımladığı marka değeri sıralaması. Yöntemine bağlı bir tahmindir: iki listenin aynı marka için verdiği sayı farklı yöntemden gelir. Yayımlayan, yıl ve yöntemin adı verilir; rakam markanın satış fiyatı gibi sunulmaz.

Resmî istatistik

TÜRKPATENT, TÜİK ya da uluslararası bir kurumun yayımladığı sayı: başvuru ve tescil adetleri, coğrafi işaret kayıtları, işletme sayıları. Kurum, tablo ve yıl verilir.

Meslek pratiği

Marka danışmanlarının ve ajansların kitabı, çerçevesi ve şablonu: marka piramidi, arketipler, marka anahtarı, isim süreci, atölye yöntemi. İşin nasıl yapıldığını anlatır; işe yaradığını kanıtlamaz. Yazarı ve hangi deneyimden konuştuğu söylenir.

Uygulayıcı beyanı

Bir marka yöneticisinin, kurucunun ya da danışmanın kendi işi üzerine yayımlanmış söyleşisi, konuşması ya da yazısı — yalnız yayımlanmış kaynaktan, yılıyla. Bir kişinin deneyimini gösterir; genel kural göstermez.