Bir kurumda markayı reklam ajansı, satış temsilcisi, çağrı merkezi, insan kaynakları, yatırımcı ilişkileri ve yönetici yazar. Her biri farklı bir kitleye farklı bir düzeyde konuşur ve hepsi aynı mesajı tekrar ederse kimse dinlemez. Bu modül mesaj hiyerarşisini kurumun yazan birimlerine dağıtmayı, birimlerin ses payını ve onay yolunu anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir kurumun markayı yazan birimlerini ve her birinin hangi kitleye hangi mesaj düzeyinde konuştuğunu gösteren bir tablo kurar.
- Ses belgesini birimlere göre uyarlayan kısa ekler ve hangi metnin kim tarafından onaylanacağını yazar.
Dersler
- M02-D01Yazan birimlerProgramda
Bir kurumda markayı yazan birimleri ve her birinin gün içinde ürettiği metin türlerini listelemeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: içerik envanteri (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D02Mesajı düzeylere dağıtmakProgramda
Ana vaat, destekleyici mesaj ve kanıt noktalarının hangi birimde hangi düzeyde kullanılacağını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: mesaj hiyerarşisi (kaynak yazımda seçilir)
Marka Akademisi’nde: M10-D03
- M02-D03Birim ekleriProgramda
Ses belgesinin satış, destek ve insan kaynakları için kısa ve uygulamaya dönük eklerini yazmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: ses belgesi ekleri (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D04Resmîlik ve samimiyetProgramda
Samimi bir marka dilinin her durumda işe yaramadığını, bazı bağlamlarda güveni azaltabildiğini gösteren araştırmayı tanıtır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Gretry, Horváth, Belei ve van Riel, «"Don't Pretend to Be My Friend!" When an Informal Brand Communication Style Backfires on Social Media», Journal of Business Research (2017)
- M02-D05Şablon ve serbestlikProgramda
Hangi metinlerin hazır şablonla, hangilerinin yazarın serbestliğiyle yazılacağını ve şablonun sesi nasıl donuklaştırabileceğini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: şablon kütüphanesi (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D06Onay yoluProgramda
Hangi metnin marka ekibinin, hangisinin hukukun onayından geçeceğini ve onayın sesi bozmadan nasıl hızlandırılacağını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: editoryal onay (kaynak yazımda seçilir)