Bir ses belgesinin işe yarayıp yaramadığı yayımlanan metinlerde görülür. Ses denetimi bir kurumun gerçekte nasıl konuştuğunu örneklem alarak ölçer, sapmaları bulur ve belgeyi ya da eğitimi düzeltir. Bu modül denetimin örneklemini, puanlama ölçütünü, sapmanın nedenini bulmayı ve denetimi bir döngüye çevirmeyi anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir kurumun farklı kanallarından metin örneklemi alıp ses ilkelerine göre puanlayan bir denetim kurar.
- Denetimde bulunan sapmaların nedenini belge, eğitim ya da süreç olarak ayırır ve her biri için bir düzeltme önerir.
Dersler
- M06-D01ÖrneklemProgramda
Kanallardan, birimlerden ve dönemlerden dengeli bir metin örneklemi seçmeyi ve örneklemin büyüklüğünü gerekçelendirmeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: içerik denetimi (kaynak yazımda seçilir)
- M06-D02Puanlama ölçütüProgramda
Her ses ilkesini iki puanlayıcının aynı sonuca varabileceği açık bir ölçüte çevirmeyi ve puanlayıcı uyumunu ölçmeyi gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: iki puanlayıcı arasındaki uyum oranı
- M06-D03Sapmanın nedeniProgramda
Bir sapmanın belgenin belirsizliğinden mi, yazarın bilmemesinden mi yoksa sürecin aceleciliğinden mi doğduğunu ayırmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: kök neden analizi (kaynak yazımda seçilir)
- M06-D04Belgeyi güncellemekProgramda
Denetimden çıkan sonuçla ses belgesini güncellemeyi ve eski sürümü kaydetmeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: ses belgesi sürümü (kaynak yazımda seçilir)
Marka Akademisi’nde: M10-D05
- M06-D05Denetim döngüsüProgramda
Denetimi yılda bir ya da çeyrekte bir tekrarlanan bir döngüye çevirmeyi ve sonuçları zaman içinde karşılaştırmayı gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: dönemden döneme ilkeye uyan metin oranı