Bu modülün sonunda
Öğrenci dirençli bir müşteriyi baskı yerine sorularla kendi sonucuna ulaştırır.
Rol oyunu
Zeynep Hanım "Bu tür ürünler işe yaramaz" diyor. Öğrenci hiç karşı çıkmadan, sadece sorularla ilerler.
Dersler
- 3.31ReaktansYayında
Baskı neden ters teper?
- 3.32İnsanlar neden fikir değiştirmez?Yayında
İnançların savunma mekanizması
- 3.33Kendi kendini iknaYayında
Söylemek yerine sordurmak
- 3.34Küçük adımlarYayında
Kapıya ayak koymak · ↺ 3.2 dersinin ileri sürümü
- 3.35Şüpheciye satışYayında
"Emin değilim" diyen müşteriyle çalışmak