Bir nevresim takımı başka bir ülkedeki bir eve hangi yoldan, kaça ve kaç günde ulaşır?

Rolüne göre patika

Temel patika herkes içindir ve tek başına alınabilir. İlk e-ihracat patikası yurt dışına ilk paketini gönderecek KOBİ sahibine, pazaryeri satıcısı patikası yurt içinde pazaryerinde satıp yurt dışına açılan satıcıya, ölçeklenen satıcı patikası birden çok ülkede ve pazaryerinde satan markaya.

• 3 modül · 15 ders

  Temel

  Herkes için: e-ihracatın biçimleri, pazar ve pazaryeri seçimi, listeleme. Tek başına alınabilir.

  E-ihracat nedir → Pazar ve pazaryeri seçimi → Listeleme ve yerelleştirme

• 6 modül · 29 ders

  İlk e-ihracat

  Yurt dışına ilk paketini gönderecek KOBİ sahibi.

  E-ihracat nedir → Pazar ve pazaryeri seçimi → Listeleme ve yerelleştirme → Lojistik ve iade → Ödeme, vergi ve belge → Atölye: tek ürün, tek pazaryeri

• 5 modül · 25 ders

  Pazaryeri satıcısı

  Yurt içinde pazaryerinde satıp yurt dışına açılan satıcı.

  Pazar ve pazaryeri seçimi → Listeleme ve yerelleştirme → Lojistik ve iade → Yorum ve hesap sağlığı → Ölçeklenmek

• 5 modül · 25 ders

  Ölçeklenen satıcı

  Birden çok ülkede ve pazaryerinde satan marka.

  Pazar ve pazaryeri seçimi → Lojistik ve iade → Ödeme, vergi ve belge → Yorum ve hesap sağlığı → Ölçeklenmek

• İhracat ve Uluslararası Satış Akademisi: kurumsal alıcıya ihracat: teslim ve ödeme şekilleri, belge, distribütör — ihracatın sorusundan.
• E-ticaret ve Müşteri Yaşam Döngüsü Akademisi: yurt içi e-ticaret ve pazaryeri pazarlaması — e-ticaret pazarlamasının sorusundan.
• Sosyal Ticaret, Mesajla ve Canlı Yayınla Satış Akademisi: mesajla ve canlı yayınla satış — sosyal ticaretin sorusundan.
• Burada sorulan: bir işletme yurt dışındaki tüketiciye pazaryeri ve kendi sitesi üzerinden nasıl kârlı ve kurala uygun satar?

Akademi boyunca çalışacağın şirket: Dört satıcı

Çeltikpınar Pompa ve Vana, Orta Anadolu'da bir organize sanayi bölgesinde yüz kırk kişinin çalıştığı otuz yıllık bir aile şirketidir; tarımsal sulama ve bina tesisatı için pompa ve vana üretir, yurt içinde yirmi altı bayiyle ve dört ülkeye ihracatla satar, belediye ihalelerine girer. Mizanaltı, KOBİ'lere aylık abonelikle ön muhasebe ve stok yazılımı satan otuz sekiz kişilik bir yazılım şirketidir; müşterisinin çoğu deneme sürümünden gelir, satış ekibi uzaktan çalışır. Kozalı Ev, bir ev tekstili markasıdır: üç mağazası, iki pazaryeri mağazası ve mesajla, canlı yayınla satış yapan bir sosyal medya hesabı vardır. İkiçınar Danışmanlık, iki ortağın kurduğu dört kişilik bir satış ve süreç danışmanlığıdır; işini kendileri bulur, kendileri satar.

• Kaan

  Yirmi sekiz yaşında, Kozalı Ev'in pazaryeri ve sosyal ticaret sorumlusu. Canlı yayını o sunar, mesajlara o cevap verir; iade oranını mağaza puanından önce izler.

• Aylin

  Kırk dört yaşında, Kozalı Ev'in kurucusu ve pazarlama sorumlusu. Fiyatı her zam döneminde kendisi yazar; markanın sadakat kartını üç yıl önce kendi eliyle tasarladı.

• Zeynep

  Yirmi yedi yaşında, Çeltikpınar'ın ihracat uzmanı. Üç dil konuşur; ilk akreditifini kaybettiği bir evrak yüzünden belgelerin listesini her işte baştan yazar.

• Merve

  Otuz yaşında, Kozalı Ev'in mağaza müdürü, satış danışmanlığından yetişti. Müşteriye ilk iki dakikada ne sorulacağını ekibe kendisi öğretir; kasada şişirilmiş sepetle iade masasında karşılaşmaktan hoşlanmaz.

• Defne

  Otuz yedi yaşında, İkiçınar'ın öbür ortağı, eğitimi endüstri mühendisliği. Ortağı satışı konuşurken o maliyeti hesaplar; ilk fiyatlarını çok düşük yazdıklarını hâlâ anlatır.

Program

Bu bilgi ne kadar sağlam?

Derslerdeki her kanıt kartı aşağıdaki etiketlerden birini taşır. Sınır ötesi e-ticaretin önündeki engeller araştırmayla, gümrük ve vergi yükümlülükleri birincil kaynaktan, birim kâr formülüyle anlatılır. Pazaryerlerinin kuralları ve ücretleri sık değiştiği için ders yazım tarihini söyler ve pazaryerinin kendi belgesine yönlendirir; bir pazaryeri «en iyisi» diye sunulmaz.

Ölçülebilir

Bir formülle ya da kayıtla sınanabilen değer: dönüşüm oranı, kota gerçekleşmesi, kayıp oranı, müşteri edinme maliyeti, geri ödeme süresi, tahmin hatası. Hesabın formülü ve verinin kaynağı gösterilir; sektör ortalaması diye anılan sayı kaynaksızsa yazılmaz.

Kanun veya yönetmelik

Satışı ve pazarlamayı düzenleyen kanun ya da yönetmeliğin kendi metni: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı KVKK, 4054 sayılı Rekabet Kanunu ve ötekiler. Bağlar; madde numarası ve güncel metniyle, kaynak kütüphanesinde okunduktan sonra verilir.

Kurul kararı

Rekabet Kurulu, Reklam Kurulu, Kişisel Verileri Koruma Kurulu ya da bir mahkemenin yayımlanmış kararı. Kararın tarihi ve sayısı verilir; tek bir karar genel kural gibi sunulmaz, hangi olaya uygulandığı söylenir.

Araştırma bulgusu

Hakemli dergide yayımlanmış satış, fiyatlandırma, tüketici davranışı ya da pazarlama bilimi araştırması. Çalışmanın türü, örneklemi, ülkesi ve neyi göstermediği söylenir; tek çalışma genel yasa gibi sunulmaz.

Sektör veri seti

Bir kamu kurumunun, meslek birliğinin ya da araştırma şirketinin yayımladığı pazar verisi: ihracat istatistiği, e-ticaret hacmi, sektör büyüklüğü. Yayımlayan, yıl ve yöntem söylenir; yöntemi açıklanmamış anket sonucu yumuşak sayılır.

Meslek pratiği

Satış ve pazarlama mesleğinde yaygın kullanılan çerçeve, kitap ya da şirket oyun kitabı: nitelendirme çerçeveleri, satış metodolojileri, uygulamacı kılavuzları. İşin nasıl yapıldığını anlatır; işe yaradığını kanıtlamaz. Yazarı ve hangi deneyimden konuştuğu söylenir.

Vaka

Gerçek bir şirketin satış ya da pazarlama kararı — yalnız yayımlanmış kaynaktan (şirketin kendi açıklaması, faaliyet raporu, kurul kararı, akademik vaka) ve sözle anlatılır; logo ve kampanya görseli kullanılmaz. Bir vaka bir şeyin MÜMKÜN olduğunu gösterir, genel olduğunu göstermez.