Müşterin bir asistana sektörünün en iyi firmalarını sordu; cevapta sen yoktun. Neden, ve bunu nasıl bilirsin?

Rolüne göre patika

Temel patika herkes içindir ve tek başına alınabilir. Arama ve içerik uzmanı patikası markanın içeriğini ve görünürlük ölçümünü yürüten uzmana, pazarlama yöneticisi patikası bu alana ne kadar kaynak ayıracağına ve ajans vaatlerini nasıl değerlendireceğine karar veren yöneticiye, küçük işletme sahibi patikası işletmesinin asistan cevaplarında nasıl anlatıldığını öğrenmek isteyen işletmeciye.

• 2 modül · 10 ders

  Temel

  Herkes için: aramanın nasıl değiştiği ve asistan cevabında görünmek. Tek başına alınabilir.

  Arama nasıl değişiyor → Asistan cevabında görünmek

• 7 modül · 36 ders

  Arama ve içerik uzmanı

  Markanın içeriğini ve görünürlük ölçümünü yürüten uzman.

  Arama nasıl değişiyor → Asistan cevabında görünmek → Kaynak olmaya değer içerik → Marka hakkındaki yanlış cevaplar → Ölçmek → Etik → Atölye: soru seti, ölçüm ve içerik planı

• 4 modül · 21 ders

  Pazarlama yöneticisi

  Bu alana ne kadar kaynak ayıracağına ve ajans vaatlerini nasıl değerlendireceğine karar veren yönetici.

  Arama nasıl değişiyor → Asistan cevabında görünmek → Ölçmek → Etik

• 4 modül · 21 ders

  Küçük işletme sahibi

  İşletmesinin asistan cevaplarında nasıl anlatıldığını öğrenmek isteyen işletmeci.

  Arama nasıl değişiyor → Kaynak olmaya değer içerik → Marka hakkındaki yanlış cevaplar → Etik

• Pazarlamanın Temelleri ve Müşteri İçgörüsü Akademisi: klasik arama motoru optimizasyonu ve içerik pazarlaması — pazarlamanın sorusundan.
• Yapay Zekâ Akademisi: dil modellerinin nasıl çalıştığı ve sınırları — yapay zekânın sorusundan.
• Satışta Yapay Zekâ Akademisi: satış işinde yapay zekâ kullanımı ve doğrulama — satışta yapay zekânın sorusundan.
• Burada sorulan: yapay zekâ asistanları bir markayı nasıl anlatıyor, bu nasıl dürüstçe ölçülür ve marka hakkında doğru bilginin kaynağı nasıl olunur?

Akademi boyunca çalışacağın şirket: Dört satıcı

Çeltikpınar Pompa ve Vana, Orta Anadolu'da bir organize sanayi bölgesinde yüz kırk kişinin çalıştığı otuz yıllık bir aile şirketidir; tarımsal sulama ve bina tesisatı için pompa ve vana üretir, yurt içinde yirmi altı bayiyle ve dört ülkeye ihracatla satar, belediye ihalelerine girer. Mizanaltı, KOBİ'lere aylık abonelikle ön muhasebe ve stok yazılımı satan otuz sekiz kişilik bir yazılım şirketidir; müşterisinin çoğu deneme sürümünden gelir, satış ekibi uzaktan çalışır. Kozalı Ev, bir ev tekstili markasıdır: üç mağazası, iki pazaryeri mağazası ve mesajla, canlı yayınla satış yapan bir sosyal medya hesabı vardır. İkiçınar Danışmanlık, iki ortağın kurduğu dört kişilik bir satış ve süreç danışmanlığıdır; işini kendileri bulur, kendileri satar.

• Burak

  Otuz beş yaşında, Mizanaltı'nın gelir operasyonu sorumlusu. CRM'de boş bırakılan her alanın bir ay sonra kimin raporunu bozduğunu bilir; yeni bir araç önerisine önce «kim güncelleyecek» diye sorar.

• Ece

  Yirmi dört yaşında, Mizanaltı'nda satış geliştirme temsilcisi, ilk işi. Günde altmış kişiye ulaşır; akademilere çoğu zaman onunla girilir: ret almayı ve sonraki adımı yazmayı yeni öğreniyor.

• Aylin

  Kırk dört yaşında, Kozalı Ev'in kurucusu ve pazarlama sorumlusu. Fiyatı her zam döneminde kendisi yazar; markanın sadakat kartını üç yıl önce kendi eliyle tasarladı.

• Kaan

  Yirmi sekiz yaşında, Kozalı Ev'in pazaryeri ve sosyal ticaret sorumlusu. Canlı yayını o sunar, mesajlara o cevap verir; iade oranını mağaza puanından önce izler.

• Defne

  Otuz yedi yaşında, İkiçınar'ın öbür ortağı, eğitimi endüstri mühendisliği. Ortağı satışı konuşurken o maliyeti hesaplar; ilk fiyatlarını çok düşük yazdıklarını hâlâ anlatır.

Program

Bu bilgi ne kadar sağlam?

Derslerdeki her kanıt kartı aşağıdaki etiketlerden birini taşır. Üretken aramada kaynak gösterme ve görünürlük üzerine az sayıdaki hakemli çalışma sınırlarıyla birlikte, bulgunun hangi sistemde ve hangi tarihte elde edildiği belirtilerek anlatılır; bu sistemler sık değiştiği için bulgunun bugün de geçerli olduğu varsayılmaz. Ajans ve araç üreticilerinin «asistanlarda görünürlüğü şu kadar artırdık» iddiaları kanıt sayılmaz; okur kendi soru setiyle ölçer. Asistan ve model markası anılmaz.

Ölçülebilir

Bir formülle ya da kayıtla sınanabilen değer: dönüşüm oranı, kota gerçekleşmesi, kayıp oranı, müşteri edinme maliyeti, geri ödeme süresi, tahmin hatası. Hesabın formülü ve verinin kaynağı gösterilir; sektör ortalaması diye anılan sayı kaynaksızsa yazılmaz.

Kanun veya yönetmelik

Satışı ve pazarlamayı düzenleyen kanun ya da yönetmeliğin kendi metni: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı KVKK, 4054 sayılı Rekabet Kanunu ve ötekiler. Bağlar; madde numarası ve güncel metniyle, kaynak kütüphanesinde okunduktan sonra verilir.

Kurul kararı

Rekabet Kurulu, Reklam Kurulu, Kişisel Verileri Koruma Kurulu ya da bir mahkemenin yayımlanmış kararı. Kararın tarihi ve sayısı verilir; tek bir karar genel kural gibi sunulmaz, hangi olaya uygulandığı söylenir.

Araştırma bulgusu

Hakemli dergide yayımlanmış satış, fiyatlandırma, tüketici davranışı ya da pazarlama bilimi araştırması. Çalışmanın türü, örneklemi, ülkesi ve neyi göstermediği söylenir; tek çalışma genel yasa gibi sunulmaz.

Sektör veri seti

Bir kamu kurumunun, meslek birliğinin ya da araştırma şirketinin yayımladığı pazar verisi: ihracat istatistiği, e-ticaret hacmi, sektör büyüklüğü. Yayımlayan, yıl ve yöntem söylenir; yöntemi açıklanmamış anket sonucu yumuşak sayılır.

Meslek pratiği

Satış ve pazarlama mesleğinde yaygın kullanılan çerçeve, kitap ya da şirket oyun kitabı: nitelendirme çerçeveleri, satış metodolojileri, uygulamacı kılavuzları. İşin nasıl yapıldığını anlatır; işe yaradığını kanıtlamaz. Yazarı ve hangi deneyimden konuştuğu söylenir.

Vaka

Gerçek bir şirketin satış ya da pazarlama kararı — yalnız yayımlanmış kaynaktan (şirketin kendi açıklaması, faaliyet raporu, kurul kararı, akademik vaka) ve sözle anlatılır; logo ve kampanya görseli kullanılmaz. Bir vaka bir şeyin MÜMKÜN olduğunu gösterir, genel olduğunu göstermez.