Bir asistanın bir markayı doğru anlatması için önce markanın kendisinin açık, doğrulanabilir ve güncel bilgi yayımlaması gerekir. Bu modül doğrulanabilir bilgiyi, içeriğin yapısını, yapılandırılmış veriyi, güncelliği, bağımsız kaynaklarda görünmeyi ve içeriği okur için yazmayı anlatır.
Bu modülün sonunda
- Kendi markasının sitesinde ürün, fiyat, hizmet alanı ve iletişim gibi temel bilgilerin açık, tutarlı ve güncel olup olmadığını denetler.
- Müşterilerin sık sorduğu soruları doğrulanabilir cevaplarla karşılayan bir içerik planı önerir.
Dersler
- M03-D01Doğrulanabilir bilgiProgramda
Markanın sitesinde ürün, fiyat, adres ve hizmet kapsamı gibi bilgileri açık, tarihli ve kanıtlanabilir yazmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: doğrulanabilir içerik (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D02YapıProgramda
İçeriği açık başlıklar, kısa paragraflar ve soru–cevap bölümleriyle düzenlemenin hem okura hem makineye okunabilirlik sağlamasını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: içerik yapısı (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D03Yapılandırılmış veriProgramda
Sayfaya işletme, ürün ve sık sorulan sorular hakkında makinenin okuyabileceği yapılandırılmış bilgi eklemeyi ve bunun etkisinin kesin olmadığını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: yapılandırılmış veri işaretlemesi (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D04GüncellikProgramda
Eski fiyatların, kapanmış şubelerin ve eski ürünlerin sitede ve diğer kaynaklarda kalmasının asistan cevabına yanlış bilgi taşıyabileceğini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: içerik güncelliği (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D05Bağımsız kaynaklarProgramda
Markanın yalnız kendi sitesinde değil haber, sektör yayını ve müşteri yorumlarında da doğru anlatılmasının önemini gösterir; kazanılmış medya için Halkla İlişkiler akademisini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: kazanılmış medya (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D06Okur için yazmakProgramda
İçeriği asistanı kandırmak için değil, müşterinin sorusunu gerçekten cevaplamak için yazmayı ve anahtar kelime yığmanın okura zararını tartışır.
Dayanak: Meslek pratiği: okur odaklı içerik (kaynak yazımda seçilir)