Markayı kendiliğinden öneren müşteriler en değerli savunuculardır; onları tanımak ve desteklemek gerekir, ama karşılığında fayda sağlandığında önerileri artık reklam ilişkisi taşır. Bu modül savunucuyu bulmayı, tanımayı, elçi programını, ifşayı ve savunucunun bağımsızlığını anlatır; ücretli etkileyici iş birliği PS36'dadır.
Bu modülün sonunda
- Kendi müşterileri arasından gönüllü savunucuları bulmak için ölçütler yazar ve onları tanımanın para dışı yollarını önerir.
- Bir marka elçisine fayda sağlandığında paylaşımlarında nasıl bir ifşa gerektiğini açıklar.
Dersler
- M05-D01Savunucuyu bulmakProgramda
Markayı kendiliğinden öneren, toplulukta en çok yardım eden ve yorum yazan müşterileri veriden bulmayı gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: topluluk katkısı ve öneri sayısı
- M05-D02TanımakProgramda
Savunucuları erken erişim, ürün ekibiyle görüşme ve görünür teşekkür gibi para dışı yollarla tanımanın etkisini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: savunucu tanıma (kaynak yazımda seçilir)
- M05-D03Elçi programıProgramda
Seçilmiş müşterilerle markanın düzenli ilişki kurduğu bir elçi programının yapısını ve yükümlülüklerini gösterir; ücretli iş birliği için Etkileyici Pazarlaması akademisine bağlantı verir.
Dayanak: Meslek pratiği: marka elçisi programı (kaynak yazımda seçilir)
- M05-D04İfşaProgramda
Elçiye ücret, ücretsiz ya da indirimli ürün gibi bir fayda sağlandığında paylaşımda bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini gösterir.
Dayanak: Kurul kararı: Reklam Kurulu ilke kararı 2021/2, Sosyal Medya Etkileyicileri Kılavuzu m.5/2
- M05-D05BağımsızlıkProgramda
Savunucunun eleştirisini de dile getirebilmesinin inandırıcılığını nasıl koruduğunu ve markanın onun sözünü yazmamasını tartışır.
Dayanak: Meslek pratiği: savunucunun bağımsızlığı (kaynak yazımda seçilir)