Görüşme en kolay görünen ve en kolay bozulan yöntemdir: tek bir yönlendirici soru bütün cevabı değiştirebilir. Bu modül görüşmeye hazırlığı, soru yazmayı, yönlendirmeden dinlemeyi, söylenen ile yapılan arasındaki farkı, not ve kaydı anlatır ve Sırlı Avlu'nun müşterileriyle bir görüşme atölyesiyle biter.
Bu modülün sonunda
- Bir görüşme kılavuzunu açık uçlu ve yönlendirmeyen sorularla yazar.
- Bir görüşmede yönlendirici soruyu ve sosyal istenirlik cevabını tanır.
- Bir görüşmenin notunu gözlem ve yorum olarak ayırarak yazar.
Dersler
- M02-D01Görüşmeye hazırlıkProgramda
Bir görüşmenin amacını, katılımcısını, süresini ve kılavuzunu hazırlamayı gösterir.
Dayanak: Meslek kaynağı: Portigal, Interviewing Users (2013)
- M02-D02Soru yazmakProgramda
Açık uçlu, somut ve geçmiş davranışa dayanan soru yazmayı ve «bunu kullanır mıydınız» gibi varsayımsal soruların tuzağını gösterir.
Dayanak: Meslek kaynağı: Portigal (2013)
- M02-D03Yönlendirmeden dinlemekProgramda
Görüşmecinin sözünün, sessizliğinin ve onayının cevabı nasıl etkilediğini ve katılımcının hoşa gidecek cevabı verme eğilimini açıklar.
Dayanak: Meslek kaynağı: Portigal (2013); araştırma bulgusu: Tourangeau ve Yan (2007), Psychological Bulletin
- M02-D04Söylenen ve yapılanProgramda
İnsanların anlattığı ile gerçekte yaptığı arasındaki farkı ve bu yüzden görüşmenin gözlemle tamamlanması gerektiğini açıklar.
Dayanak: Meslek kaynağı: Goodman, Kuniavsky ve Moed (2012)
- M02-D05Not ve kayıtProgramda
Görüşmede not almayı, ses ya da görüntü kaydı için izin almayı ve kaydı güvenle saklamayı açıklar; kişisel veri için KVKK akademisini gösterir.
Dayanak: Meslek kaynağı: Portigal (2013); kanun: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (ilgili madde güncel metinden)
- M02-D06Atölye: müşteriyle görüşmeProgramda
Sırlı Avlu'dan internetten alışveriş yapmış üç kurgusal müşteriyle görüşme kılavuzu hazırlar, bir görüşmeyi yürütür ve notunu yazar.
Dayanak: Meslek kaynağı: Portigal (2013)