Bir kulübün tribünü yalnız takımın başarısıyla değil, bilet almanın kolaylığı, stada ulaşım, güvenlik, aile için uygunluk ve maç günü deneyimiyle dolar. Bu modül üyeliği, sezon kartını, tek maç biletini, maç günü deneyimini, kulüp ürününü ve taraftar verisini anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir kulüp için sezon kartı, tek maç bileti ve üyelik ürünlerini segmentlere göre tasarlar.
- Bir maç gününü taraftarın stada gelişinden ayrılışına kadar adımlara ayırıp iyileştirme önerir.
Dersler
- M02-D01ÜyelikProgramda
Kulüp üyeliğinin taraftara aidiyet, öncelikli bilet ve ayrıcalık sunmasını ve bunun gelire etkisini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: kulüp üyeliği (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D02Sezon kartıProgramda
Sezon kartının kulübe öngörülebilir gelir, taraftara güvence sağlamasını ve yenileme oranını izlemeyi gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: sezon kartı yenileme oranı
- M02-D03Tek maç biletiProgramda
Rakibe, güne ve saate göre tek maç bileti fiyatını kurmayı ve doluluğu izlemeyi gösterir; dinamik fiyat için Fiyatlandırma akademisini gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: maç başına doluluk ve ortalama bilet geliri
- M02-D04Maç günü deneyimiProgramda
Bilet alma, ulaşım, giriş, yeme içme, aile alanı ve çıkış adımlarının taraftarın bir sonraki maça gelme kararına etkisini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: maç günü deneyimi (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D05Kulüp ürünüProgramda
Forma ve kulüp ürünlerinin taraftar kimliğinin işareti olduğunu ve sahte ürünün hem gelire hem taraftara zarar verdiğini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: lisanslı ürün (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D06Taraftar verisiProgramda
Bilet ve üyelik sırasında toplanan taraftar verisinin işleme şartını ve taraftara bildirilmesini gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6698 sayılı KVKK m.5 ve m.10