Taraftar takımını bir ürün gibi seçmez, çoğu zaman ailesinden, şehrinden ya da bir anısından devralır ve takım kaybetse de bırakmaz. Bu modül taraftar kimliğini, bağlılığın basamaklarını, kazanınca yakınlaşmayı, kulübün gelir kaynaklarını ve taraftarın sadakatini sömürmenin sınırını anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir kulübün ya da etkinliğin gelirini bilet, ürün, yayın, sponsorluk ve dijital kaynaklara ayırır.
- Taraftarları bağlılık düzeyine göre ayırıp her grubun kulüple ilişkisini ve ihtiyacını yazar.
Dersler
- M01-D01Taraftar kimliğiProgramda
Taraftarın takımıyla özdeşleşme derecesini ölçmeyi ve özdeşleşmenin davranışa etkisini inceleyen çalışmayı tanıtır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Wann ve Branscombe, «Sports Fans: Measuring Degree of Identification with Their Team», International Journal of Sport Psychology (1993)
- M01-D02Bağlılığın basamaklarıProgramda
Taraftarın farkındalıktan ilgiye, bağlılıktan sadakate geçtiği aşamaları öneren modeli tanıtır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Funk ve James, «The Psychological Continuum Model: A Conceptual Framework for Understanding an Individual's Psychological Connection to Sport», Sport Management Review (2001)
- M01-D03Kazanınca yakınlaşmakProgramda
Takım kazandığında taraftarların takımın başarısıyla kendilerini daha çok özdeşleştirdiğini ve takım formasını daha çok taşıdığını gösteren klasik çalışmayı tanıtır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Cialdini ve diğerleri, «Basking in Reflected Glory: Three (Football) Field Studies», Journal of Personality and Social Psychology (1976)
- M01-D04Gelir kaynaklarıProgramda
Kulübün bilet, kulüp ürünü, yayın hakkı, sponsorluk ve dijital gelirini ve bunların dağılımını kendi verisinden çıkarmayı gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: gelir kaynaklarının dağılımı
- M01-D05Taraftar segmentleriProgramda
Sezon kartı sahibini, ara sıra gelen taraftarı, uzaktaki taraftarı ve aileyi farklı ihtiyaçları olan gruplar olarak ayırmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: taraftar segmentasyonu (kaynak yazımda seçilir)
- M01-D06Sadakati sömürmemekProgramda
Taraftarın vazgeçemeyeceğini bilerek fiyatı fahiş artırmanın ve hizmeti düşürmenin uzun vadede bağlılığı nasıl aşındırdığını tartışır.
Dayanak: Meslek pratiği: taraftar ilişkisinde adalet (kaynak yazımda seçilir)