Canlı yayın, ürünü gerçek zamanlı gösterip soruları anında cevaplamayı ve izleyiciyi o an alışverişe çağırmayı sağlar; ama hazırlıksız bir yayın stok, sipariş ve iade karmaşasına döner. Bu modül yayın planını ve akışını, ürün sırasını, ekibi, yayında soru cevaplamayı, yayın sırasında sipariş almayı ve yayının güven ve etkileşimle ilişkisi üzerine araştırmayı anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir canlı satış yayını için süreli bir akış, ürün sırası ve ekip görev listesi hazırlar.
- Yayın sırasında gelen siparişleri stokla eşleyen ve yayından sonra teyit eden bir düzen kurar.
Dersler
- M04-D01Yayın planıProgramda
Yayının amacını, süresini, tarihini ve önceden duyurusunu planlamayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: canlı yayın planı (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D02Akış ve ürün sırasıProgramda
Yayını açılış, ürün tanıtımları ve kapanış bölümlerine ayırmayı ve ürünleri izleyici ilgisine ve stoka göre sıralamayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: yayın akışı (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D03EkipProgramda
Yayını sunan, yorumları okuyan, siparişi kaydeden ve stoku izleyen kişilerin görevlerini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: yayın ekibi (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D04Yayında soruProgramda
Yayında gelen soruları seçmeyi, ürünü yakından göstermeyi ve cevaplanamayan soruyu yayından sonra mesajla cevaplamayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: yayında soru-cevap (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D05Güven ve etkileşimProgramda
Canlı yayının satıcıya güveni ve izleyici bağlılığını nasıl etkilediğini inceleyen araştırmayı ve bulgunun sınırını tanıtır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Wongkitrungrueng ve Assarut, «The Role of Live Streaming in Building Consumer Trust and Engagement with Social Commerce Sellers», Journal of Business Research (2020)
- M04-D06Yayın sonrasıProgramda
Yayın sırasında alınan siparişleri teyit etmeyi, stokta kalmayanlara bilgi vermeyi ve yayının kaydını değerlendirmeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: yayın sonrası işler (kaynak yazımda seçilir)