Bir mesaj konuşması ancak doğru ürün, doğru adres ve alınmış bir ödemeyle sipariş olur. Bu modül fiyat sorusunu satışa çevirmeyi, ürün ve beden ya da ölçü seçimini, ödeme bağlantısını ve kapıda ödemeyi, siparişin teyidini ve kargo bilgisini ve siparişin tek bir yerde kaydını anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir mesaj konuşmasını fiyat sorusundan teyit mesajına kadar adım adım bir sipariş akışına çevirir.
- Bir siparişin ürün, adres, ödeme ve teslim bilgisini tek bir kayıtta eksiksiz toplar.
Dersler
- M03-D01Fiyat sorusuProgramda
«Fiyat?» diye gelen bir mesaja yalnız rakam değil, ürünün kısa bilgisi ve bir soruyla cevap vermeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: fiyat sorusuna cevap (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D02Ürün ve ölçüProgramda
Beden, ölçü, renk ve adet seçimini netleştirmeyi ve yanlış seçimden doğan iadeyi önlemeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: ölçü ve seçim (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D03ÖdemeProgramda
Ödeme bağlantısı, havale ve kapıda ödeme seçeneklerinin güvenlik, maliyet ve iade riskini karşılaştırır.
Dayanak: Meslek pratiği: ödeme seçenekleri (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D04Teyit ve kargoProgramda
Siparişin özetini, toplam tutarı ve tahmini teslim tarihini içeren bir teyit mesajı göndermeyi ve kargo takip bilgisini paylaşmayı gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.8 ve m.16
- M03-D05Tek kayıtProgramda
Mesajla gelen siparişleri bir tabloya ya da sipariş sistemine tek tek kaydetmeyi ve stokla eşlemeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: sipariş kaydı (kaynak yazımda seçilir)