Satış ekiplerinde kültür çoğu zaman rakamlardan doğar: kim alkışlanır, kim sessizce gider, hedefe ulaşmak için neye göz yumulur. Bu modül rekabet ile iş birliğini, rakam baskısının etik sonuçlarını, tükenmişliği, ekibi tutmayı ve kapsayıcı bir satış ekibini anlatır; satış liderliğinin psikolojisi Satış Psikolojisi akademisindedir.
Bu modülün sonunda
- Bir ekibin tanınma ve ödül uygulamalarının hangi davranışı teşvik ettiğini değerlendirir.
- Rakam baskısının etik sınırı zorladığı bir durumda ekip için açık bir kural ve bildirim yolu yazar.
Dersler
- M09-D01Rekabet ve iş birliğiProgramda
Satışçılar arasındaki rekabetin motivasyon ve bilgi paylaşımı üzerindeki etkisini ve iş birliğini ödüllendirmenin yollarını tartışır.
Dayanak: Meslek pratiği: satış ekibinde rekabet (kaynak yazımda seçilir)
- M09-D02Rakam baskısı ve etikProgramda
Hedefe ulaşma baskısının yanlış satışa, kayıtta oynamaya ve müşteriye yanlış bilgi vermeye dönüşebildiği yerleri ve yöneticinin sınırı nasıl koruyacağını gösterir.
Dayanak: Araştırma bulgusu: satış ekiplerinde etik iklim (kaynak yazımda seçilir)
- M09-D03TükenmişlikProgramda
Sürekli ret, hedef baskısı ve uzun mesainin satışçı tükenmişliğine etkisini ve yöneticinin erken işaretleri fark etmesini gösterir; psikolojisi için Satış Psikolojisi akademisini gösterir.
Dayanak: Araştırma bulgusu: satışçı tükenmişliği (kaynak yazımda seçilir); Satış Psikolojisi akademisine bağlantı
- M09-D04Ekibi tutmakProgramda
Satışçı devir hızının maliyetini ve iyi satışçıları tutmanın gelişim, adil kota ve tanınmayla ilişkisini gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: satışçı devir hızı ve maliyeti
- M09-D05Kapsayıcı ekipProgramda
Farklı geçmişten, cinsiyetten ve yaştan satışçıların eşit fırsat bulduğu bir ekip kurmayı ve bölge ile müşteri dağıtımındaki gizli yanlılığı tartışır; kapsayıcılık için Kapsayıcılık akademisine bağlantı verir.
Dayanak: Meslek pratiği: kapsayıcı satış ekibi (kaynak yazımda seçilir)