Yanlış işe alınan bir satışçının maliyeti yalnız maaşı değil, kaybedilen fırsatlar ve yeniden işe alım süresidir. Bu modül rol tanımını, aday kaynaklarını, yapılandırılmış mülakatı, vaka ve rol oyunu görevini, işe alımda yanlılıktan korunmayı ve referans kontrolünü anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir satış rolü için ölçülebilir beceri ve davranışlardan oluşan bir rol tanımı ve değerlendirme formu yazar.
- Bir satışçı adayı için yapılandırılmış mülakat soruları ve bir rol oyunu görevi hazırlar.
Dersler
- M04-D01Rol tanımıProgramda
Bir satış rolünü görev, müşteri türü, satış süresi ve ölçülebilir becerilerle tanımlamayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: satış rolü tanımı (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D02Aday kaynaklarıProgramda
Tavsiyeyle, ilanla ve sektör dışından aday bulmanın avantajlarını ve risklerini karşılaştırır.
Dayanak: Meslek pratiği: satışçı aday kaynakları (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D03Yapılandırılmış mülakatProgramda
Bütün adaylara aynı soruları sorup aynı ölçütle puanlayan mülakatın serbest sohbetten daha geçerli olduğunu gösteren bulguları tanıtır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Schmidt ve Hunter, «The Validity and Utility of Selection Methods in Personnel Psychology», Psychological Bulletin (1998)
- M04-D04Rol oyunu göreviProgramda
Adayın bir keşif görüşmesi ya da itiraz cevabı canlandırdığı bir görevle becerisini ölçmeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: satış rol oyunu görevi (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D05Yanlılıktan korunmakProgramda
Kendine benzeyen adayı seçme, ilk izlenim ve görünüşe dayalı yargı gibi yanlılıkları ve yapılandırılmış değerlendirmenin bunları nasıl azalttığını gösterir; ayrımcılık yasağı için İnsan Kaynakları akademisine bağlantı verir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 4857 sayılı İş Kanunu eşit davranma ilkesi (madde yazımda kütüphanedeki metinden doğrulanır)
- M04-D06Referans kontrolüProgramda
Adayın önceki yöneticisinden ve müşterisinden somut sorularla referans almayı ve kişisel veri sınırını gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6698 sayılı KVKK (madde yazımda doğrulanır)