Bir eğitimin satışa etkisini ölçmek zordur: satış aynı anda pazardan, üründen, fiyattan ve mevsimden etkilenir. Bu modül eğitim değerlendirmesinin düzeylerini, davranış değişikliğini ölçmeyi, karşılaştırma grubunu, eğitim ile sonuç arasındaki bağın sınırını ve etkinleştirmenin göstergelerini anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir eğitimin etkisini tepki, öğrenme, davranış ve sonuç düzeylerinde ölçen bir değerlendirme planı yazar.
- Eğitimin satış sonucuna etkisini bir karşılaştırma grubuyla değerlendirmenin yolunu ve sınırını açıklar.
Dersler
- M07-D01Değerlendirme düzeyleriProgramda
Eğitimin katılımcı memnuniyetinden öğrenmeye, davranıştan sonuca dört düzeyde değerlendirilmesini tanıtır.
Dayanak: Meslek kaynağı: Kirkpatrick ve Kirkpatrick, Evaluating Training Programs: The Four Levels (baskı yazımda doğrulanır)
- M07-D02Davranışı ölçmekProgramda
Eğitimde öğretilen davranışın görüşme kayıtlarında ve CRM'de ne kadar uygulandığını ölçmeyi gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: davranış göstergesi
- M07-D03Karşılaştırma grubuProgramda
Eğitimi alan ve henüz almayan ekipleri karşılaştırmanın eğitimin etkisini ayırmadaki yerini ve sınırını gösterir; nedensel ölçüm için Pazarlama Ölçümü akademisine bağlantı verir.
Dayanak: Ölçülebilir: karşılaştırma grubu
- M07-D04Bağın sınırıProgramda
Eğitimden sonra satışın artmasının eğitimden kaynaklandığını söylemenin neden çoğu zaman mümkün olmadığını dürüstçe tartışır.
Dayanak: Meslek pratiği: eğitim etkisinin sınırı (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D05Etkinleştirme göstergeleriProgramda
Verimliliğe ulaşma süresi, içerik kullanımı, sertifika oranı ve kazanma oranını etkinleştirmenin göstergeleri olarak bir arada izlemeyi gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: etkinleştirme göstergeleri