Üyelerin üye olmayanlardan daha çok alması programın etkisini göstermez, çünkü programa zaten daha çok alan müşteriler katılır. Bu modül kendi kendini seçme yanlılığını, artımsal etkiyi, karşılaştırma grubu kurmayı, programın karlılığını ve programın bütün etkisini ölçmenin sınırını anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir program için üyelik öncesi ve sonrası davranışı benzer üye olmayanlarla karşılaştıran bir ölçüm planı tasarlar.
- Programın artımsal satışını ve ödül maliyetini karşılaştırıp programın kar ya da zarar bıraktığını hesaplar.
Dersler
- M06-D01Kendi kendini seçmeProgramda
Programa katılanların zaten daha sadık olmasının üye ile üye olmayan karşılaştırmasını nasıl yanılttığını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: seçim yanlılığı (kaynak yazımda seçilir)
- M06-D02Artımsal etkiProgramda
Programın, program olmasaydı da gerçekleşecek satışın üstüne kattığı ek satışı tanımlamayı gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: artımsal satış
- M06-D03Karşılaştırma grubuProgramda
Bir teklifi rastgele seçilmiş bir gruba göndermemeyi ya da üyelik öncesi ve sonrası davranışı benzer müşterilerle karşılaştırmayı gösterir; deney tasarımı için Pazarlama akademisini gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: kontrol grubuyla karşılaştırma
- M06-D04KarlılıkProgramda
Artımsal satışın katkı payını ödül, işletme ve iletişim maliyetiyle karşılaştırmayı gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: programın net katkısı
- M06-D05Ölçmenin sınırıProgramda
Programın veri toplama ve iletişim kanalı gibi doğrudan satışa yansımayan değerini ve bunun dürüstçe ayrı yazılmasını tartışır.
Dayanak: Meslek pratiği: programın dolaylı değeri (kaynak yazımda seçilir)