Bir marka her metinde aynı kişi gibi konuşmalıdır: afişte de, radyoda da, müşteri hizmetlerinde de. Bu modül marka sesinin ne olduğunu, kişilik ile ses arasındaki bağı, bir marka sesi belgesinin bölümlerini, ses örneklerini ve sesin farklı mecralara ve durumlara uyarlanmasını öğretir.
Bu modülün sonunda
- Marka sesini marka kişiliğinden ve tondan ayırır.
- Bir marka sesi belgesini örnekleriyle yazar.
- Aynı sesi farklı mecra ve durumlara uyarlar.
Dersler
- M06-D01Marka sesi nedirProgramda
Marka sesinin kelime seçimi, cümle yapısı ve hitap biçiminden oluştuğunu ve markanın kişiliğini nasıl taşıdığını açıklar.
Dayanak: Araştırma bulgusu: marka ses tonu (Delin 2005); marka kişiliği boyutları (Aaker 1997)
Stratejik Planlama Akademisi’nde: M05-D05
- M06-D02Ses ve tonProgramda
Değişmeyen marka sesini duruma göre değişen tondan ayırır ve bir özür metni ile bir lansman metnini karşılaştırır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Delin (2005)
- M06-D03Ses belgesinin bölümleriProgramda
Bir marka sesi belgesinin ilkeler, yapılır ve yapılmaz örnekleri, kelime listesi ve hitap kurallarından oluşan bölümlerini sayar.
Dayanak: Meslek kaynağı: Shaw (2012)
- M06-D04Ses örnekleri yazmakProgramda
Lâl Çay için aynı mesajın marka sesine uyan ve uymayan üçer örneğini yazar.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Delin (2005)
- M06-D05Mecralara uyarlamakProgramda
Aynı marka sesini afiş, radyo, sosyal medya ve ambalaj metnine uyarlar.
Dayanak: Meslek kaynağı: bütünleşik pazarlama iletişimi (Schultz, Tannenbaum ve Lauterborn 1993)
- M06-D06Kamu yararında sesProgramda
Kıyı Koruma Derneği için suçlamayan, umut veren ama ciddiyetini koruyan bir ses tanımlar.
Dayanak: Araştırma bulgusu: korku çekiciliği meta-analizi (Tannenbaum ve arkadaşları 2015)