Bir buzdolabı, bir televizyon ya da bir koltuk takımı satışında karar ölçü, kurulum, enerji tüketimi ve teslim süresine bağlıdır. Bu modül dayanıklı tüketim ürününde ihtiyaç ve ölçüyü, enerji etiketini ve işletme maliyetini, kurulum ve teslimi, eski ürünün alınmasını ve uzatılmış garantinin etiğini anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir beyaz eşya için satın alma fiyatı ile on yıllık enerji maliyetini birlikte hesaplar ve müşteriye karşılaştırır.
- Uzatılmış garanti teklifinin müşteriye ne zaman yaradığını ve ne zaman yaramadığını ölçütlerle değerlendirir.
Dersler
- M04-D01İhtiyaç ve ölçüProgramda
Ürünün yerleşeceği alanın ölçüsünü, kapı ve asansör genişliğini ve hane büyüklüğünü sormayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: ölçü ve yerleşim (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D02Enerji ve işletme maliyetiProgramda
Enerji etiketini okumayı ve satın alma fiyatıyla birlikte yıllık işletme maliyetini hesaplamayı gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: yıllık enerji maliyeti
- M04-D03Kurulum ve teslimProgramda
Kurulumu, montajı ve teslim randevusunu satışın bir parçası olarak planlamayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: kurulum ve teslim (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D04Eski ürünProgramda
Müşterinin eski cihazını geri almayı ve geri dönüşüm yükümlülüğünü ilk bakışta tanıtır.
Dayanak: Atık elektrikli ve elektronik eşya düzenlemesi (kaynak yazımda birincil kaynaktan seçilir)
- M04-D05Uzatılmış garantiProgramda
Uzatılmış garantinin yasal garanti süresinin üstüne ne eklediğini ve müşterinin ihtiyacı yokken satmanın etik ve hukuki sınırını gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6502 sayılı Kanun m.57