Profesyonel ağlarda satış (social selling), satışçının profilini, paylaşımlarını ve bağlantılarını güven kurmak için kullanmasıdır; doğrudan mesaj yağmuru değildir. Bu modül profili bir satış aracı olarak kurmayı, içerik paylaşmayı, bağlantı isteğini, ilişkiyi sohbete ve görüşmeye çevirmeyi ve araştırmaların bu kanal hakkında ne söylediğini anlatır.
Bu modülün sonunda
- Satış profilini alıcının sorusuna cevap verecek biçimde yeniden yazar.
- Bir bağlantıyı satış baskısı kurmadan bir görüşmeye çeviren üç adımlı bir yaklaşım planlar.
Dersler
- M07-D01Profil bir vitrindirProgramda
Satışçının profilini kendi başarılarını değil, müşterinin sorununu ve nasıl yardım ettiğini anlatacak biçimde kurmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: satış profili (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D02PaylaşmakProgramda
Müşterinin işine yarayan gözlemleri, vakaları ve soruları paylaşmanın güven kurmadaki yerini ve kurumun paylaşım politikasıyla ilişkisini tartışır.
Dayanak: Meslek pratiği: satışçı içeriği (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D03Bağlantı isteğiProgramda
Bir bağlantı isteğini neden bağlandığını söyleyen kısa bir notla göndermeyi ve bağlanır bağlanmaz satış mesajı atmanın bedelini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: bağlantı isteği (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D04Sohbetten görüşmeyeProgramda
Bir paylaşıma yapılan yorumdan ya da ortak bir bağlantıdan kısa bir görüşmeye geçmeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: profesyonel ağdan görüşmeye (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D05Araştırma ne diyorProgramda
Satışçıların sosyal medya kullanımının müşteriye hizmet ve değer yaratma üzerindeki etkisini inceleyen çalışmaları ve sınırlarını tanıtır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Agnihotri, Kothandaraman, Kashyap ve Singh, «Bringing "Social" into Sales», Journal of Personal Selling & Sales Management (2012)