İş gözden geçirme toplantısı müşteriye ürünün özelliklerini değil, işinde neyin değiştiğini gösterdiği toplantıdır; çoğu zaman bir kullanım raporu okumasına dönüşür ve karar verici bir sonrakine gelmez. Bu modül toplantının amacını, değeri ölçmeyi, toplantıyı hazırlamayı, karar vericiyi masada tutmayı ve toplantıdan sonraki adımı anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir müşteri için başarı planındaki hedefe göre ölçülmüş sonucu, sorunları ve sonraki dönemin hedefini içeren bir gözden geçirme sunumu hazırlar.
- Toplantıdan sonra iki tarafın sorumluluklarını ve tarihlerini yazan bir izleme notu yazar.
Dersler
- M07-D01Toplantının amacıProgramda
Toplantının müşterinin hedefine göre ilerlemeyi göstermek ve sonraki dönemin hedefini birlikte koymak olduğunu gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: iş gözden geçirme toplantısı (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D02Değeri ölçmekProgramda
Müşterinin kazandığı zamanı, düşen maliyeti ya da artan geliri müşterinin kendi verisiyle ve dürüst bir varsayımla hesaplamayı gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: müşteriye sağlanan değer; müşterinin verisinden
- M07-D03HazırlıkProgramda
Toplantı öncesinde müşterideki kullanıcılarla konuşmayı ve sorunları müşteriden önce masaya koymayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: toplantı hazırlığı (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D04Karar vericiProgramda
Toplantıya kullanıcının yanında karar vericiyi getirmeyi ve ilişkiyi tek kişiye bağlı bırakmamayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: çok katmanlı ilişki (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D05Sonraki adımProgramda
Toplantıdan çıkan kararları, sorumluları ve tarihleri yazılı olarak paylaşmayı ve bir sonraki toplantıda bunlarla başlamayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: toplantı izleme (kaynak yazımda seçilir)