Bir mağaza ciroyla değil, ciroyu oluşturan göstergelerle yönetilir: kapıdan giren ziyaretçi, alışveriş yapanların oranı, sepet tutarı ve kişi başı satış. Bu modül mağaza göstergelerini, dönüşüm oranının hesabını, sepet ortalamasını, ekip ve kişi hedeflerini ve prim ile ekip uyumu arasındaki dengeyi anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir mağazanın ziyaretçi, dönüşüm oranı ve sepet ortalaması göstergelerini hesaplar ve ciroyu bunlara ayırır.
- Bireysel prim ile ekip uyumunu dengeleyen bir mağaza hedef yapısı önerir.
Dersler
- M07-D01Mağaza göstergeleriProgramda
Ziyaretçi sayısı, dönüşüm oranı, sepet ortalaması ve sepetteki ürün adedinin ciroyu nasıl oluşturduğunu gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: perakende göstergeleri
- M07-D02Dönüşüm oranıProgramda
Alışveriş yapan müşteri sayısını ziyaretçi sayısına bölerek dönüşüm oranını hesaplamayı ve ziyaretçiyi saymanın yollarını gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: mağaza dönüşüm oranı
- M07-D03Sepet ortalamasıProgramda
Sepet ortalamasını artırmanın müşteriye yarayan ve yaramayan yollarını ayırır.
Dayanak: Ölçülebilir: sepet ortalaması
- M07-D04Ekip ve kişi hedefiProgramda
Mağaza hedefini gün, vardiya ve kişi düzeyine bölmeyi ve hedefin kalabalık ve sakin saatlere göre ayarlanmasını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: mağaza hedef dağıtımı (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D05Prim ve ekipProgramda
Bireysel satış priminin danışmanları müşteri kapmaya itebileceğini ve ekip primiyle dengelemeyi tartışır; prim tasarımı için Kota ve Prim akademisini gösterir.
Dayanak: Araştırma bulgusu: bireysel ve ekip teşviki (kaynak yazımda seçilir)