Mağazanın internetten farkı, müşterinin ürüne dokunabilmesi, deneyebilmesi ve karşılaştırabilmesidir. Bu modül ürünü müşterinin eline vermeyi, denemeyi, iki ürünü yan yana karşılaştırmayı, ürün bilgisini doğru vermeyi ve tanıtma ve kullanma kılavuzu ile garanti belgesi yükümlülüğünü anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir ürünü müşterinin eline vererek ve kullanımını göstererek tanıtır.
- İki ürünü müşterinin ihtiyacına göre dürüstçe karşılaştırır ve farkı söyler.
Dersler
- M03-D01Ürünü eline vermekProgramda
Müşterinin ürünü tutmasının, denemesinin ve kullanmasının karara etkisini ve ürünü gösterirken dikkat edilecekleri gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: ürün gösterimi (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D02DenemeProgramda
Giyim, ev tekstili ve elektronik gibi kategorilerde deneme ve gösterimin nasıl düzenleneceğini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: mağazada deneme (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D03KarşılaştırmaProgramda
İki ürünü fiyatı, malzemesi ve kullanım ömrüyle yan yana karşılaştırmayı ve pahalı ürünü zorlamamayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: ürün karşılaştırma (kaynak yazımda seçilir)
- M03-D04Doğru bilgiProgramda
Ürün hakkında bilmediğini söylemeyi ve yanlış bilginin iade, şikâyet ve ayıplı mal sorumluluğu olarak geri döndüğünü gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.8 ve m.9
- M03-D05Kılavuz ve garantiProgramda
Malla birlikte verilmesi gereken Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunu ve garanti belgesini ve satış danışmanının bunları müşteriye vermekteki sorumluluğunu gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6502 sayılı Kanun m.55 ve m.56