İlk müşteriler pazarın ortalaması değildir: sorunu en çok yaşayan, bir çözüm arayan ve henüz kanıtlanmamış bir şirketle çalışmaya razı olan küçük bir gruptur. Bu modül erken benimseyeni, ilk müşteri listesini, tanıdık ağını, toplulukları, doğrudan erişimi ve ticari ileti kuralını anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir girişim için sorunu en çok yaşayan ve bugün bir çözüm arayan erken benimseyen müşteri profilini tanımlar.
- Tanıdık ağı, topluluk ve doğrudan erişimden oluşan ilk on müşteri listesini ve her biri için ilk temas yolunu yazar.
Dersler
- M02-D01Erken benimseyenProgramda
Yeni bir ürünü ilk benimseyenlerle çoğunluk arasında bir uçurum olduğunu ve erken müşterinin çoğunluktan farklı beklentisini öne süren yaklaşımı tanıtır.
Dayanak: Meslek kaynağı: Moore, «Crossing the Chasm», HarperBusiness (1991)
- M02-D02İlk müşteri profiliProgramda
İlk müşteriyi sektör, büyüklük, rol ve sorunun aciliyeti bakımından dar tanımlamayı ve herkese satmaya çalışmamayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: ilk müşteri profili (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D03Tanıdık ağıProgramda
Eski iş arkadaşlarından ve tanıdıklardan ilk görüşmeleri ve tanıştırmaları istemeyi ve onların nezaketini gerçek talep sanmamayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: tanıdık ağından satış (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D04ToplulukProgramda
Hedef müşterinin bulunduğu meslek topluluklarında, forumlarda ve etkinliklerde önce yardım edip sonra görüşme istemeyi gösterir; topluluk için Topluluk ve Tavsiye Pazarlaması akademisini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: topluluktan ilk müşteri (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D05Doğrudan erişimProgramda
Hedef şirketlere kişisel ve kısa bir ilk mesajla ulaşmayı gösterir; soğuk erişimin bütünü için Müşteri Bulma akademisine bağlantı verir.
Dayanak: Ölçülebilir: ilk mesajdan görüşmeye dönüşüm
- M02-D06Ticari ileti kuralıProgramda
Esnaf ve tacirlere önceden onaysız ticari ileti gönderilebildiğini, tüketiciye ise önceden onay gerektiğini ve her iki durumda ret hakkının tanınmasını gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6563 sayılı Kanun m.6 ve m.8