Bayi ağıyla satan bir üreticinin markası çoğu zaman müşteriye bayinin tabelasında, bayinin satış elemanının sözünde ve bayinin servisinde ulaşır. Bayi kendi işletmesinin de markasıdır ve üreticinin markasıyla her zaman aynı şeyi söylemez. Bu modül bayinin markadaki rolünü, bayi kimliğini, bayi eğitimini, bayi deneyimini ölçmeyi ve bayi ile üretici markası arasındaki dengeyi anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir bayi ağında üretici markasının müşteriye nasıl ulaştığını ve nerede bozulduğunu çizer.
- Bayi kimlik kuralları, bayi eğitimi ve bayi deneyimi ölçümünü içeren bir bayi marka programı yazar.
Dersler
- M04-D01Bayinin markadaki rolüProgramda
Müşterinin markayı bayinin mağazasında, satış elemanında ve servisinde yaşamasını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: bayi deneyimi (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D02Bayi kimliğiProgramda
Bayi tabelasında ve mağazasında üretici markasının ve bayi adının nasıl birlikte duracağını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: bayi kimlik paketi (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D03Bayi eğitimiProgramda
Bayinin satış ve servis ekibine markanın vaadini ve ürün bilgisini aktarmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: bayi eğitimi (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D04Bayi deneyimini ölçmekProgramda
Bayilerde müşteri deneyimini gizli müşteri ve memnuniyet anketiyle ölçmeyi gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: bayi bazında müşteri memnuniyeti
- M04-D05Bayi ve üretici markasıProgramda
Güçlü bir bayinin kendi markasının üretici markasını gölgelemesini ve bu dengeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: kanal markası dengesi (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D06Bayi değişinceProgramda
Bir bayi ayrıldığında ya da rakibe geçtiğinde müşterinin ve markanın korunmasını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: bayi geçişi (kaynak yazımda seçilir)