B2B markaları çoğu zaman teknik özellik listeleriyle konuşur, çünkü alıcının yalnız rasyonel davrandığı varsayılır. Oysa karar veren kişinin güveni, rahatı ve itibar kaygısı da kararda rol oynar. İki etkenin ağırlığı tartışmalıdır. Bu modül duygunun B2B iletişimindeki yerini, teknik kanıtı, güveni, ilişkiyi ve bu dengeyi ölçmeyi anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir B2B marka mesajında teknik kanıtı ve güven, rahatlık ve itibar gibi duygusal etkenleri birlikte kurar.
- Rasyonel ve duygusal etkenlerin ağırlığına dair tartışmanın iki tarafını kanıtıyla yazar.
Dersler
- M02-D01Duygunun gücüProgramda
B2B pazarlarda marka iletişiminde duygusal değerlerin rolünü savunan çalışmayı tanıtır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Lynch ve de Chernatony, «The Power of Emotion: Brand Communication in Business-to-Business Markets», Journal of Brand Management (2004)
- M02-D02TartışmaProgramda
Rasyonel ve duygusal etkenlerin B2B karardaki ağırlığına dair tartışmayı ve sınırlarını gösterir.
Dayanak: Araştırma bulgusu: tartışmanın karşı tarafı (kaynak yazımda seçilir; tek taraf sonuç gibi sunulmaz)
- M02-D03Teknik kanıtProgramda
Teknik özelliği, test sonucunu ve referansı markanın vaadini destekleyen kanıt olarak kullanmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: teknik kanıt (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D04GüvenProgramda
Uzun süreli bir tedarik ilişkisinde güvenin markanın en önemli taşıyıcısı olmasını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: tedarikçi güveni (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D05Uzun ve kısa vadeProgramda
B2B'de marka inşası ile satış aktivasyonunun dengesini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: marka ve satış dengesi (kaynak yazımda seçilir)
Marka Akademisi’nde: M17-D01
- M02-D06ÖlçmekProgramda
B2B markasının alıcılar arasında bilinirliğini, düşünülmesini ve güvenini ölçmeyi gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: hedef alıcılar arasında düşünülme oranı