Taahhüt, müşteriye indirim karşılığında belirli bir süre kalma sözü verdirir; kanun ise aboneliğin tüketiciye karşı kilitlenmesini sınırlar. Bu modül taahhüdü ve cayma bedelini, otomatik uzatma yasağını, tüketicinin fesih hakkını, fesih yönteminin kuralını, fesihten sonra iadeyi ve haksız şartı anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir abonelik sözleşmesinde otomatik uzatma, fesih yöntemi ve iade maddelerini kanun metnine göre denetler.
- Taahhütlü bir aboneliği erken bitiren müşteriye çıkacak bedeli doğru ve açık hesaplar.
Dersler
- M04-D01TaahhütProgramda
Taahhüt karşılığı verilen indirimi ve taahhüdün erken bozulmasında istenebilecek bedelin mantığını gösterir; sektöre özgü sınırlar ders yazılırken düzenlemeden okunur.
Dayanak: Meslek pratiği: taahhüt ve cayma bedeli (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D02Otomatik uzatma yasağıProgramda
Belirli süreli abonelik sözleşmesine sözleşmenin kendiliğinden uzayacağı hükmünün konulamayacağını ve uzatmanın tüketicinin talebi ya da onayıyla olabileceğini gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6502 sayılı Kanun m.52/3
- M04-D03Fesih hakkıProgramda
Tüketicinin belirsiz süreli ya da bir yıldan uzun süreli aboneliği gerekçesiz ve cezai şart ödemeden feshedebilmesini gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6502 sayılı Kanun m.52/4
- M04-D04Fesih yöntemiProgramda
Satıcının fesih için sözleşmenin kurulduğu yöntemden daha ağır bir yöntem belirleyemeyeceğini ve fesih sistemini kesintisiz açık tutma yükümlülüğünü gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6502 sayılı Kanun m.52/4 ve m.52/6
- M04-D05Fesihten sonraProgramda
Feshin süresinde yerine getirilmesi yükümlülüğünü ve ödenmiş ücretin geri kalanının kesintisiz iadesini gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6502 sayılı Kanun m.52/5
- M04-D06Haksız şartProgramda
Tüketiciyle müzakere edilmeden konulan ve dengesizlik yaratan sözleşme şartının haksız şart sayılmasını gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6502 sayılı Kanun m.5