Akademinin son bölümü okuru kendi hesabına götürür: Kozalı Ev'de Kaan'ın yönettiği mesaj kutusu ve bir canlı yayının hazırlığından iadesine kadar akışı örnek olarak izlenir; ardından okur kendi işi için mesajla sipariş akışını, hazır cevap setini ve siparişten önce gönderilecek yasal bilgilendirme metnini hazırlar.
Bu modülün sonunda
- Kendi işi için fiyat sorusundan teyide kadar bir mesajla sipariş akışı ve en sık on soru için hazır cevap seti yazar.
- Siparişten önce gönderilecek, yönetmeliğe uygun bir ön bilgilendirme ve cayma hakkı metni hazırlar.
Dersler
- M08-D01Atölye: örnek akışProgramda
Kozalı Ev'in mesaj kutusundaki bir konuşmayı ve bir canlı yayını sipariş, teyit ve iade adımlarıyla izler.
Dayanak: Meslek pratiği: mesajla satış akışı
- M08-D02Atölye: sipariş akışıProgramda
Okurun işi için mesajla sipariş akışını ve her adımda sorulacak soruları yazar.
Dayanak: Meslek pratiği: sipariş akışı
- M08-D03Atölye: hazır cevaplarProgramda
En sık on soru için müşteriye uyarlanabilir hazır cevaplar yazar.
Dayanak: Meslek pratiği: hazır cevap seti
- M08-D04Atölye: yasal bilgilendirmeProgramda
Siparişten önce gönderilecek ön bilgilendirme ve cayma hakkı metnini yönetmeliğe göre hazırlar ve istisna ürünleri işaretler.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5, m.9 ve m.15