Bir sunumun en çok hatırlanan anı çoğu zaman sorulara verilen cevaptır. Bu modül soruyu dinleyip netleştirmeyi, kısa cevap vermeyi, bilmediğini söylemeyi, itirazı sunum içinde karşılamayı ve zor soruya hazırlıklı gelmeyi anlatır; itirazın psikolojisi Satış Psikolojisi akademisindedir.
Bu modülün sonunda
- Bir sunum için en olası on soruyu ve her birinin kısa cevabını önceden yazar.
- Cevabını bilmediği bir soruya dürüst bir cevap ve tarihli bir dönüş sözüyle karşılık verir.
Dersler
- M08-D01Dinlemek ve netleştirmekProgramda
Soruyu sonuna kadar dinlemeyi, gerekirse netleştirmeyi ve soranın asıl kaygısını bulmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: soru netleştirme (kaynak yazımda seçilir)
- M08-D02Kısa cevapProgramda
Bir soruya önce kısa ve doğrudan cevap vermeyi, ayrıntıyı ancak istenirse açmayı gösterir.
Dayanak: Meslek kaynağı: Minto (baskı yazımda doğrulanır)
- M08-D03Bilmediğini söylemekProgramda
Bilmediği bir şeyi tahminle cevaplamanın güven kaybını ve dürüst bir «bilmiyorum, şu tarihte döneceğim» cevabını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: bilinmeyen soru (kaynak yazımda seçilir)
- M08-D04İtirazı sunumda karşılamakProgramda
En olası itirazları sunumun içine yerleştirerek, dinleyici sormadan cevaplamanın yararını ve sınırını tartışır; itirazın psikolojisi için Satış Psikolojisi akademisini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: itirazı önceden karşılama (kaynak yazımda seçilir)
- M08-D05Zor soruya hazırlıkProgramda
Fiyat, rakip, eski bir sorun ya da kötü bir referans hakkında gelebilecek zor soruları önceden yazmayı ve ekip içinde prova etmeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: zor soru provası (kaynak yazımda seçilir)