- Ön koşul
- A23-K02, A12-K01A23-K02 Yerleşim ve Görsel SergilemeA12-K01 E-ticaret Pazarlamasının Temelleri
- Kurs sonunda yapabileceğin
- Mağazayı çevrimiçi sipariş, iade, stok ve sadakat sistemiyle birleştiren çok kanallı bir deneyim tasarlamak.
Ders programı
- 1Çevrimiçi Al, Mağazadan Teslim AlYayındaSipariş, hazırlık, teslim ve ek satış adımlarını müşteri ve mağaza açısından kurma.
- 2Mağazadan İade ve DeğişimYayındaİadeyi bir maliyet olmaktan çıkarıp ilişki ve yeni satış fırsatına dönüştürme.
- 3Stok GörünürlüğüYayındaMüşteriye doğru stok bilgisi göstermenin güven ve satış üzerindeki etkisini yönetme.
- 4Mağaza Verisini KullanmakYayındaKasa, sadakat ve trafik verisini çevrimiçi verilerle birlikte anlamlı biçimde okuma.
- 5Mağaza ile Bağlantılı SadakatYayındaMağaza ve çevrimiçi alışverişi tek bir müşteri ilişkisinde birleştirme.
- 6Yerel Mağaza PazarlamasıYayındaHer mağazanın kendi çevresi için yerel iletişim, etkinlik ve iş birliği yürütmesi.
Bitirme projesi
A23-K04-P01
Bir mağaza için tıkla-gel-al, iade ve stok görünürlüğü süreç haritası ile yerel mağaza pazarlaması planı hazırlamak.