Akademinin son bölümü okuru kendi müşteri portföyüne götürür: Mizanaltı'nda Selda'nın küçük bir muhasebe bürosunun kurulumunu, sağlık puanının verdiği uyarıyı ve yenileme görüşmesini nasıl yürüttüğü örnek olarak izlenir; ardından okur kendi ya da örnek bir abonelik işi için kurulum planı, sağlık puanı tanımı ve yenileme takvimi hazırlar.
Bu modülün sonunda
- Kendi ya da örnek bir abonelik işi için ilk değer anını, adımları ve sorumluları içeren bir kurulum planı yazar.
- Aynı iş için gerekçeli bir sağlık puanı tanımı ve sözleşme bitişinden geriye doğru bir yenileme takvimi hazırlar.
Dersler
- M09-D01Atölye: örnek müşteriProgramda
Mizanaltı'nın bir müşterisinin kurulumunu, sağlık puanı uyarısını ve yenileme görüşmesini adım adım izler.
Dayanak: Meslek pratiği: müşteri başarısı süreci
- M09-D02Atölye: kurulum planıProgramda
Okurun işi için ilk değer anını, kurulum adımlarını ve her adımın bitiş ölçütünü yazar.
Dayanak: Meslek pratiği: kurulum planı
- M09-D03Atölye: sağlık puanıProgramda
Göstergeleri, ağırlıkları, eşikleri ve her eşiğin eylemini içeren sağlık puanı tanımını yazar.
Dayanak: Ölçülebilir: sağlık puanının geçmiş kayıplarla isabeti
- M09-D04Atölye: yenileme takvimiProgramda
Sözleşme bitişinden geriye doğru adımları, sorumluları ve fiyat artışı konuşmasının zamanını içeren takvimi hazırlar.
Dayanak: Meslek pratiği: yenileme takvimi