Marka riskleri çoğu zaman gerçekleştikten sonra adlandırılır: bir ürün sorunu, bir çalışanın paylaşımı, bir tedarikçinin skandalı, bir ortağın krizi. Risk kaydı bunları önceden listeler, olasılığını ve etkisini tartar ve her birine bir sahip verir. Bu modül marka risklerinin türlerini, olasılık ve etki tartısını, risk sahibini, erken uyarıyı ve kaydın güncellenmesini anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir markanın ürün, insan, ortak, dijital ve hukuki risklerini olasılık ve etki tartısıyla listeleyen bir risk kaydı kurar.
- Her risk için bir sahip, bir erken uyarı göstergesi ve bir ilk adım yazar.
Dersler
- M01-D01Marka riskinin türleriProgramda
Ürün, hizmet, çalışan, yönetici, ortak, tedarikçi, dijital ve hukuki kaynaklı marka risklerini ayırır.
Dayanak: Meslek pratiği: marka risk sınıflaması (kaynak yazımda seçilir)
- M01-D02Olasılık ve etkiProgramda
Her riski olasılık ve markaya etki açısından tartıp önceliklendirmeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: risk matrisi (kaynak yazımda seçilir)
- M01-D03Risk sahibiProgramda
Her riskin izlenmesinden ve ilk adımından sorumlu bir kişinin belirlenmesini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: risk sahipliği (kaynak yazımda seçilir)
- M01-D04Erken uyarıProgramda
Bir riskin gerçekleşmeye yaklaştığını gösterecek şikâyet, arama ve sosyal medya göstergelerini seçmeyi gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: şikâyet sayısı ve olumsuz anılma oranı
- M01-D05Kaydı güncellemekProgramda
Risk kaydını düzenli aralıklarla ve her olaydan sonra güncellemeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: risk kaydı bakımı (kaynak yazımda seçilir)
Marka Akademisi’nde: M04-D11