Bir lüks marka çevrim içi satış yaptığında herkese ulaşır; ama herkese ulaşmak ayrıcalığı zayıflatabilir. Sosyal medyada görünmek bilinirlik getirir; ama her paylaşımda görünen marka sıradanlaşabilir. Bu modül çevrim içi satışı, erişilebilirlik ile ayrıcalık gerilimini, dijital içeriği, etkileyici ve ünlü iş birliğini, pazaryerinde satışın riskini ve dijital müşteri hizmetini anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir lüks ya da üst segment markanın çevrim içi satış ve içerik stratejisini erişilebilirlik ile ayrıcalık dengesine göre değerlendirir.
- Bir etkileyici ya da ünlü iş birliğinin marka imajıyla uyumunu ve ifşa kuralına uygunluğunu denetler.
Dersler
- M04-D01Çevrim içi satışProgramda
Lüks markanın kendi sitesinden satışının kontrol, deneyim ve fiyat bütünlüğü bakımından getirisini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: lüks e-ticaret (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D02Erişilebilirlik ile ayrıcalıkProgramda
Herkesin satın alabileceği bir ürünün ayrıcalık hissini nasıl zayıflatabileceğini ve sınırlı ürün, bekleme listesi ve üyelik gibi çözümleri tartışır.
Dayanak: Meslek pratiği: dijital ayrıcalık (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D03Dijital içerikProgramda
Zanaat, üretim süreci ve marka hikâyesini anlatan içeriğin indirim ve kampanya içeriğinden farkını gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: lüks içerik (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D04Etkileyici ve ünlüProgramda
Bir ünlü ya da etkileyiciyle iş birliğinin marka imajına uyumunu ve paylaşımda ifşa yükümlülüğünü gösterir; ayrıntı için Etkileyici Pazarlaması akademisine bağlantı verir.
Dayanak: Kurul kararı: Reklam Kurulu ilke kararı 2021/2, Sosyal Medya Etkileyicileri Kılavuzu m.5
- M04-D05Pazaryerinde satışProgramda
Lüks ürünün yetkisiz satıcılar ve pazaryerlerinde indirimli ya da taklit olarak satılmasının marka imajına etkisini ve dağıtım kontrolünü gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: seçici dağıtım (kaynak yazımda seçilir)
- M04-D06Dijital müşteri hizmetiProgramda
Çevrim içi müşteriye butikteki kişisel ilgiyi canlı danışman, randevu ve özel paketleme ile sunmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: dijital kişisel hizmet (kaynak yazımda seçilir)