Kurumlar giderek artan biçimde çevre, toplum ve yönetişim konularında iddialarda bulunur. Bu iddialar kurumsal markayı güçlendirebilir; ama kanıtı olmayan bir iddia yeşil ya da sosyal aklama sayılır ve hem itibarı hem hukuki konumu riske atar. Bu modül sorumluluk iddialarının tüketicideki karşılığını, aklamanın nedenlerini, iddianın kanıtını, hukuki sınırı ve iddiayı ölçülebilir kılmayı anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir kurumun sorumluluk iddialarını kanıtlı, kanıtı eksik ve kanıtsız olarak sınıflandırır.
- Kanıtı eksik bir iddiayı ölçülebilir ve sınırları belli bir iddiaya çevirir.
Dersler
- M05-D01İyilik her zaman kazandırır mıProgramda
Kurumsal sosyal sorumluluğa tüketicilerin tepkisinin koşullara bağlı olduğunu ve bazen olumsuz olabildiğini gösteren araştırmayı tanıtır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Sen ve Bhattacharya, «Does Doing Good Always Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility», Journal of Marketing Research (2001)
- M05-D02Aklamanın nedenleriProgramda
Şirketleri yeşil aklamaya iten dış, örgütsel ve bireysel etkenleri inceleyen çalışmayı tanıtır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Delmas ve Burbano, «The Drivers of Greenwashing», California Management Review (2011)
- M05-D03İddianın kanıtıProgramda
Bir sorumluluk iddiasının ölçüm, kapsam, dönem ve bağımsız doğrulamayla desteklenmesini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: iddia kanıtı (kaynak yazımda seçilir)
- M05-D04Hukuki sınırProgramda
Çevreye ve topluma ilişkin yanıltıcı iddiaların reklam ve tüketici mevzuatı açısından sınırını gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: reklam ve tüketici mevzuatının çevre beyanı hükümleri (kaynak yazımda seçilir)
- M05-D05Ölçülebilir iddiaProgramda
Genel bir sorumluluk cümlesini ölçülebilir ve sınırları belli bir iddiaya çevirmeyi gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: iddia başına ölçüm ve dönem
- M05-D06Sosyal aklamaProgramda
Toplumsal davalar etrafında kurulan ama kurumun davranışıyla desteklenmeyen iddiaların riskini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: amaç yıkama (kaynak yazımda seçilir)