Başka bir ülkeden bir alıcıyla yapılan görüşmede dil, zaman algısı, doğrudanlık ve karar biçimi farklı olabilir; ama ülkeye göre hazır kalıplar çoğu zaman karşıdaki insanı tanımaktan alıkoyar. Bu modül kültürel farkları anlatan çerçeveleri ve eleştirisini, ikinci dilde iletişimi, zaman ve karar sürecini, ilişki ve güveni ve genellemenin sınırını anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir hedef pazardaki alıcıyla görüşmeye hazırlanırken kültürel çerçeveleri kalıp yargı yerine soru olarak kullanır.
- İkinci dilde yapılan bir görüşmede yanlış anlamayı azaltan bir yazılı özet ve teyit düzeni kurar.
Dersler
- M06-D01Kültür çerçeveleriProgramda
Ülkeleri kültürel boyutlarla karşılaştıran çerçeveleri tanıtır ve ülke ortalamasından bireye genelleme yapmanın hatasını tartışır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Hofstede, Culture's Consequences (baskı yazımda doğrulanır) ve eleştirisi (kaynak yazımda seçilir); `tartışmalı`
- M06-D02İş kültürü farklarıProgramda
Geri bildirimin doğrudanlığını, toplantı ve karar biçimini ve güvenin nasıl kurulduğunu ülkeler arasında karşılaştıran uygulamacı çerçeveyi ve sınırını tanıtır.
Dayanak: Meslek kaynağı: Meyer, The Culture Map (2014); `tartışmalı`
- M06-D03İkinci dilde iletişimProgramda
Her iki tarafın da ana dili olmayan bir dilde konuşmayı, yavaş ve sade konuşmayı ve görüşmeyi yazılı bir özetle teyit etmeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: ikinci dilde iş iletişimi (kaynak yazımda seçilir)
- M06-D04Zaman ve kararProgramda
Farklı pazarlarda karar sürecinin uzunluğunu, kimin karar verdiğini ve takip sıklığını alıcıyla açıkça konuşmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: uluslararası satış süreci (kaynak yazımda seçilir)
- M06-D05Genellemenin sınırıProgramda
Kültürel genellemeleri bir başlangıç sorusu olarak kullanıp karşıdaki kişiyi kendi davranışından tanımayı ve kalıp yargıyla davranmanın bedelini tartışır.
Dayanak: Meslek pratiği: kalıp yargıdan kaçınmak (kaynak yazımda seçilir)