Satış ekipleri zamanla CRM'in yanına e-posta dizisi, görüşme kaydı, teklif, imza, tahmin ve veri zenginleştirme araçları ekler; her araç bir sorunu çözer ama hepsi birlikte yeni bir sorun yaratır. Bu modül araç seçmeyi, entegrasyonu, maliyeti ve kullanımı, terk edilen araçları ve araç sözleşmesinde veri işleme maddesini anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir satış ekibinin kullandığı araçları, maliyetlerini, kullanım oranlarını ve entegrasyonlarını bir tabloda toplar.
- Yeni bir aracı çözeceği sorun, entegrasyon, maliyet ve veri işleme koşullarına göre değerlendiren bir seçim listesi hazırlar.
Dersler
- M07-D01Araç seçmekProgramda
Bir aracı özellik listesinden değil çözeceği tek bir sorundan ve ölçülebilir hedeften başlayarak seçmeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: satış aracı seçimi (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D02EntegrasyonProgramda
Araçların CRM ile veri alışverişini, tek kaynak ilkesini ve kopan entegrasyonun veri kalitesine etkisini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: araç entegrasyonu (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D03Maliyet ve kullanımProgramda
Araç başına kullanıcı lisansı maliyetini ve gerçek kullanım oranını karşılaştırmayı gösterir.
Dayanak: Ölçülebilir: araç maliyeti ve kullanım oranı
- M07-D04Terk edilen araçlarProgramda
Alınıp kullanılmayan araçları bulmayı ve kapatmayı, kapatırken veriyi taşımayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: araç envanteri (kaynak yazımda seçilir)
- M07-D05Veri işleme maddesiProgramda
Satış aracının müşteri verisini işlemesinin veri işleyen sözleşmesini ve yurt dışına aktarım sorusunu gerektirdiğini gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6698 sayılı KVKK (madde yazımda doğrulanır)