Bir emlak danışmanının en değerli varlığı bir bölgede yıllar içinde biriken bilgisi ve adıdır: tavsiyeyle gelen müşteri, geri dönen mülk sahibi. Bu modül bölgeyi tanımayı ve izlemeyi, tavsiye ağını, yorum ve itibarı, eski müşteriyle ilişkiyi ve danışmanın çıkar çatışmasını anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir bölgenin satış ve kira fiyatlarını, stoku ve yeni projeleri izleyen bir aylık takip düzeni kurar.
- Eski müşterilerle yıllık bir temas planı ve tavsiye isteme düzeni kurar.
Dersler
- M08-D01Bölgeyi tanımakProgramda
Bir bölgenin fiyatlarını, ilan stokunu, yeni projelerini, okul ve ulaşım değişikliklerini düzenli izlemeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: bölge takibi (kaynak yazımda seçilir)
- M08-D02Tavsiye ağıProgramda
Memnun müşterilerden, avukatlardan, bankacılardan ve ustalardan gelen tavsiyeyi ve karşılıklı ilişkiyi gösterir; tavsiyenin genel yöntemi için Müşteri Bulma akademisini gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: tavsiye ağı (kaynak yazımda seçilir)
- M08-D03Yorum ve itibarProgramda
Çevrim içi yorumların ve bölgedeki adın yeni müşteri kararına etkisini ve olumsuz bir yoruma cevap vermeyi gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: danışman itibarı (kaynak yazımda seçilir)
- M08-D04Eski müşteriProgramda
Satıştan yıllar sonra eski müşteriyle teması sürdürmeyi ve onun bir sonraki alım ya da satışında yeniden danışman olmayı gösterir.
Dayanak: Meslek pratiği: müşteri ilişkisinin sürmesi (kaynak yazımda seçilir)
- M08-D05Çıkar çatışmasıProgramda
Danışmanın kendi adına ya da yakını adına mülk alması, iki taraftan gizli ücret alması gibi çıkar çatışmalarını ve kanundaki sonucunu gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6098 sayılı Kanun m.523