Kullanıcı bir ürünün nasıl çalıştığına dair bir model kurar ve davranışını o modele göre seçer; model yanlışsa iyi tasarlanmış bir ekran bile yanlış kullanılır. Bu modül zihinsel modeli, tutarlılığı ve alışkanlığı, arayüz metaforlarını, beklentiyi bilerek bozmayı ve öğrenilebilirliği anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir kullanıcının bir ürün hakkındaki zihinsel modelini görüşme ve gözlemle çıkarır.
- Bir etkileşimin tutarlılığını ürünün içinde ve platform alışkanlıklarıyla denetler.
Dersler
- M02-D01Zihinsel modelProgramda
Kullanıcının bir sistemi nasıl düşündüğü ile sistemin gerçekte nasıl çalıştığı arasındaki farkı ve bu farkın yol açtığı hataları açıklar.
Dayanak: Meslek kaynağı: Norman (2013); araştırma bulgusu: Johnson-Laird, Mental Models (1983)
- M02-D02Tutarlılık ve alışkanlıkProgramda
Aynı eylemin her yerde aynı sonucu vermesinin ve platform alışkanlıklarına uymanın öğrenmeyi nasıl kolaylaştırdığını gösterir.
Dayanak: Arayüz tutarlılığı (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D03Arayüz metaforlarıProgramda
Dosya, klasör ve çöp kutusu gibi metaforların yeni kullanıcıya yardımını ve metaforun sınırına gelindiğinde yol açtığı karışıklığı anlatır.
Dayanak: Arayüz metaforları (kaynak yazımda seçilir); Tasarım Tarihi akademisine bağlantı
- M02-D04Beklentiyi bozmakProgramda
Yerleşik bir etkileşim alışkanlığından ne zaman ve nasıl ayrılmanın göze alınabileceğini ve bunun kullanıcıya bedelini tartışır.
Dayanak: Yenilik ve alışkanlık dengesi (kaynak yazımda seçilir)
- M02-D05ÖğrenilebilirlikProgramda
Bir ürünün ilk kullanımda ve zamanla ne kadar kolay öğrenildiğini ölçmenin yollarını araştırmayla anlatır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Grossman, Fitzmaurice ve Attar (2009), CHI