Bir kampanya yayındayken dünya durmaz: bir doğal afet, bir tartışma, bir rakip hamlesi ya da kampanyanın kendisine gelen bir tepki her şeyi değiştirebilir. Bu modül kampanyayı durdurma kararını, kriz iletişiminin temel ilkesini, kampanyaya tepkiye cevap vermeyi, gündeme hızlı katılmayı ve hızın tutarlılıkla dengesini anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir olay karşısında kampanyayı durdurma ya da sürdürme kararı verir.
- Kampanyaya yönelik bir tepkiye kriz iletişimi ilkesiyle cevap verir.
- Gündeme hızlı katılımın fırsatını ve riskini değerlendirir.
Dersler
- M06-D01Durdurmak mıProgramda
Bir afet ya da toplumsal olay karşısında yayındaki kampanyayı durdurma, değiştirme ya da sürdürme kararının ölçütlerini açıklar.
Dayanak: Meslek kaynağı: kampanya yönetimi uygulaması (kaynak yazımda seçilir)
- M06-D02Kriz iletişimiProgramda
Bir krizde sorumluluk algısına göre cevabın biçimini seçen durumsal kriz iletişimi kuramını açıklar.
Dayanak: Araştırma bulgusu: kriz sırasında kurumsal itibarı korumak (Coombs 2007)
- M06-D03Kampanyaya tepkiProgramda
Kampanyanın kendisine yönelen bir eleştiriye özür, düzeltme ya da savunma arasında gerekçeli cevap verir.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Coombs (2007)
- M06-D04Gündeme katılmakProgramda
Gündemdeki bir olaya hızlı bir içerikle katılmanın fırsatını ve markayı uygunsuz bir yere taşıma riskini değerlendirir.
Dayanak: Meslek kaynağı: gerçek zamanlı pazarlama uygulaması (kaynak yazımda seçilir)
- M06-D05Hız ve tutarlılıkProgramda
Hızlı karar için önceden yetki, onay zinciri ve sınırları belirleyen bir hazırlık planı yazar.
Dayanak: Meslek kaynağı: proje yönetimi bilgi birikimi (PMI, PMBOK) — risk yönetimi