Çözüm odaklı görüşmenin ilk dakikaları görüşmenin neye doğru gideceğini belirler. Bu modül sorunsuz konuşmayı, en iyi umut sorusunu, şikâyetten isteğe geçişi, iyi biçimlenmiş hedefi, görüşme öncesi değişimi ve görüşmeci ile danışan arasındaki ilişki türlerini işler.
Bu modülün sonunda
- Görüşmeyi en iyi umut sorusuyla açar ve cevabı görüşmenin sözleşmesine çevirir.
- Bir şikâyet cümlesini danışanın ne istediğini anlatan bir cümleye dönüştürür.
- Hedefi küçük, somut ve bir şeyin varlığıyla tarif edilmiş biçime getirir.
Dersler
- M02-D01Sorunsuz konuşma (problem-free talk)Programda
Görüşmenin başında danışanın sorun dışındaki hayatını konuşmayı kaynak bulmanın bir yolu olarak yürütür ve bunu gelişigüzel sohbetten ayıran işlevi açıklar.
Koçluk Akademisi’nde: 7.1
- M02-D02En iyi umut sorusu (best hopes)Programda
Görüşmeye “bu görüşmeden en iyi umudunuz ne?” biçiminde bir açılışla başlar ve gelen cevabı görüşmenin sözleşmesine çevirir.
Koçluk Akademisi’nde: 6.4
- M02-D03Şikâyetten isteğeProgramda
Danışanın şikâyet cümlesini, onun ne istediğini anlatan bir cümleye dönüştüren soruyu sorar ve şikâyeti geçiştirmeden bu geçişi yapar.
Koçluk Akademisi’nde: 6.6
- M02-D04İyi biçimlenmiş hedefProgramda
Hedefi danışan için önemli, küçük, somut, davranış diliyle ve bir şeyin yokluğu yerine varlığıyla tarif edilmiş biçime getirir.
Koçluk Akademisi’nde: 18.3, 18.2
- M02-D05Görüşme öncesi değişim (pre-session change)Programda
Randevu ile ilk görüşme arasında olmuş iyileşmeyi soran soruyu sorar ve gelen cevabı istisna çalışmasına bağlar.
- M02-D06Ziyaretçi, şikâyetçi, müşteriProgramda
De Shazer’in görüşmeci ile danışan arasındaki ilişkiyi üç türe ayıran sınıflamasını anlatır, etiketin danışana değil ilişkiye ait olduğunu ve sınıflamaya yöneltilen eleştiriyi açıklar.
Koçluk Akademisi’nde: 39.1