Bu atölye Sarmaşık Ajans için önümüzdeki yılın iş planını kurar: model ve hizmetler, müşteri kârlılığı, ücret modeli, yeni iş hedefi ve yetenek planı.
Bu modülün sonunda
- Bir ajansın modelini ve hizmet portföyünü yazar.
- Müşteri kârlılığına göre ücret ve kapsam önerisi yapar.
- Yeni iş ve yetenek planını kurar.
Dersler
- M09-D01Model ve hizmetlerProgramda
Sarmaşık Ajans için gelecek yılın hizmet portföyünü ve ortaklarını yazar.
Dayanak: Meslek kaynağı: Maister (1993)
- M09-D02Kârlılık ve ücretProgramda
Kurgusal verilerle üç müşterinin kârlılığını hesaplar ve ücret ya da kapsam önerisi yapar.
Dayanak: Meslek kaynağı: Maister (1993)
- M09-D03Yeni işProgramda
Ajansın hedef kategorilerini ve yarışma politikasını yazar.
Dayanak: Meslek kaynağı: yarışma uygulaması üzerine sektör rehberleri
- M09-D04Yetenek ve kültürProgramda
Ajansın yetenek, gelişim ve tükenmişliği önleme planını yazar ve bütün iş planını sunar.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Edmondson (1999); Maslach, Schaufeli ve Leiter (2001)